| Data | Título | Autor(es) | Tipo | Acesso |
| 2013 | Achieving hostel guest satisfaction: Customer experience approach | Pietrasz, Alicja | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 5-Dez-2016 | A consultadoria de gestão como alavanca para fidelização dos clientes: o contributo da consultoria de gestão para a fidelização de clientes de um distribuidor farmacêutico | Biscaia, Victor Manuel Cravo | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 30-Jul-2019 | Governação eletrónica na modalidade G2G: Modernização administrativa nas administrações públicas de Angola | Mandinge, Alberta Afonso Mbuka | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2010 | A imagem do sector bancário junto dos universitários: o caso do ISCTE | Alves, Ana Catarina Gouveia | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2014 | Logistics and supply chain management: an area with a strategic service perspective | Crespo de Carvalho, J.; Silva, J.; O'Neill, H. | Artigo | Acesso Aberto |
| 12-Ago-2011 | Metodologia para a implementação de Software as a Service – Segundo a análise de gestão de benefícios | Rodrigues, António José Estevão | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2012 | Qualidade de serviço no setor do retalho: estudo de caso de um supermercado | Pinho, Jacqueline Marques Soares Romão | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |
| 7-Dez-2016 | A qualidade do serviço como determinante da fidelização de clientes no setor da reparação automóvel | Sousa, João Pedro Marques | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2015 | Service experience e cocriação de valor numa lógica de C2C: O caso da Refood | Lima, Suse Isabel dos Santos | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2013 | O service management e o mercado livre de eletricidade, para grandes consumidores, em Portugal | Rodrigues, Sónia Alexandra dos Santos | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |
| 2013 | O serviço como elemento de mudança: o caso de uma empresa de gelados | Costa, Raquel Henriques da | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2016 | Surfscholar business plan: quality reigns supreme | Einstein, Samuel | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2008 | Utilização do QFD para identificar pontos críticos do processo de entrega domiciliar de jornal: Um estudo de caso da empresa Infoglobo Comunicações S.A. | Rêgo, Bruno Siano | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
