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  • Item type: Item , Access status: Acesso aberto ,
    Servant leaders promoting team contextual ambidexterity through team behavioral integration
    (2026) Sousa, M. de.; Rego, A.; Pina e Cunha, M.; van Dierendonck, D.
    We investigate how servant leadership promotes team contextual ambidexterity via team behavioral integration from a conservation of resources theory perspective, and how such an indirect effect is conditional on two boundary conditions: the “climate strength” of servant leadership and of team behavioral integration. By climate strength we refer to the degree of agreement or consensus among team members regarding those two constructs. Findings from a field study and an experiment indicate that (a) servant leaders foster team contextual ambidexterity by cultivating a supportive context of team behavioral integration, and (b) this indirect effect is amplified when within-team agreement (i.e., the climate strength of servant leadership and team behavioral integration) is higher. We contribute to identifying the micro-foundations of organizational ambidexterity at the team level and exploring why, how and when servant leadership influences such team outcomes. Furthermore, drawing on both conceptual work and empirical evidence, we emphasize the underexplored role of “climate strength” in shaping team contextual ambidexterity through its underlying mechanisms.
  • Item type: Publicação , Access status: Acesso aberto ,
    Seminário: A crise da habitação nos Açores: Relatório e recomendações
    (2026-05) Diogo, Fernando; Fernandes, Lídia; Costa, Nuno; Fontes, Paulo
    Vive-se, hoje, uma grave crise de habitação nos Açores. O problema, afetando tanto as populações mais vulneráveis e empobrecidas como a maior parte das pessoas das classes médias, contribui para alimentar clivagens sociais e políticas, acentuando as desigualdades sociais. O isolamento geográfico, a posição ultraperiférica, as especificidades em termos de desenvolvimento urbano, as desigualdades estruturais, assim como as tendências demográficas, contribuem para que esta crise ganhe contornos particularmente preocupantes. Não obstante, a configuração político-institucional conferida pelo Estatuto Político-Administrativo da Região Autónoma dos Açores (RAA) abre possibilidades de resposta que convidam à mobilização de massa crítica própria para a resolução política desta crise. O problema no seu contexto. A questão habitacional é condicionada por um conjunto diverso de fatores, cada um deles sujeito à influência das políticas, das ações, dos instrumentos e das estratégias desenvolvidas, em cada momento. O ordenamento do território, o edificado existente e as condições de provisão da habitação pelos diferentes grupos sociais, incluindo os grupos mais vulneráveis, são fatores cruciais a considerar. São aprofundadas duas questões essenciais para abordar o problema: a insuficiência e a ineficácia das políticas públicas de habitação; e o profundo disfuncionamento e desregulação do mercado habitacional. A RAA apresenta um stock de habitação pública muito baixo: cerca de 2,3% do parque habitacional total, com variações entre ilhas e concelhos e em flagrante contraste com os valores médios europeus. Os mercados de arrendamento e de compra e venda apresentam indicadores que apontam uma forte vulnerabilidade face às dinâmicas internacionais. Esta dinâmica de desenvolvimento, aliado à baixa disponibilidade de habitação pública (por ex., em zonas urbanas de Ponta Delgada) poderá contribuir para reforçar uma expansão urbana descontrolada, obrigando os residentes de baixos rendimentos a situações de sobrelotação ou a deslocarem-se para zonas periféricas, condicionando o acesso às comodidades e oportunidades concentradas em nos centros urbanos. O Direito à Habitação. Não obstante a inscrição do Direito à Habitação (art.º 65º) na Constituição da República Portuguesa (CRP) de 1976, a sua concretização acabou por ser protelada. Todavia, a aprovação da Lei de Bases da Habitação (LBH), em 2019, veio estabelecer instrumentos legais e técnicos que podem contribuir para inverter este atraso. A Lei de Bases da Habitação. Existe um conjunto de dispositivos que dão enquadramento institucional em várias escalas (por ex.: o Programa Nacional de Habitação e a Carta Municipal de Habitação), equacionando espaços de participação da sociedade civil. Do ponto de vista substantivo, a LBH permitiu sistematizar uma variedade de medidas, que podem ser sumarizadas nos seguintes itens: promoção e gestão da habitação pública; medidas tributárias e política fiscal; apoio financeiro e subsidiação; e medidas de regulação.
  • Item type: Item , Access status: Acesso aberto ,
    Sentiment analysis of patient complaints in healthcare systems using VADER: Can it contribute to a better service?
    (2025) Barbosa, L.; Coelho, J. V.; Mendes, Mateus; Farinha, José Torres; Malta,Ana Rita; Raposo, Hugo
    This study focuses on exploring the effectiveness of using VADER (Valence Aware Dictionary and sEntiment Reasoner), a rule-based sentiment analysis tool, in swiftly analyzing patient complaints within healthcare settings aiming to develop overall digital capabilities. Currently, the use of sentiment analysis in the healthcare space is considered to be under-explored. Free-text complaints from patients often contain valuable insights into their experiences. However, analyzing large volumes of textual feedback can be time-consuming and prone to subjective interpretation. Sentiment analysis tools such as VADER can provide meaningful solutions by automatically extracting and quantifying the emotional tone of textual data. The dataset used in the study comprised the total number and written free-text of patient complaints collected during 2024, in a key surgery service of a 10,000 employee public hospital located in Portugal. Three key study findings demonstrate the benefits of using VADER to enhance healthcare patient experience management: (a) its ability to balance efficiency and accuracy in sentiment analysis without compromising precision, (b) its role in fostering a culture of patient-centered care decision-making, and (c) its support for process optimization and digitalization efforts, namely in terms of case triage and prioritization.