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| Data | Título | Autor(es) | Tipo | Acesso |
| 16-Jul-2018 | An assessment of e-service quality, customer satisfaction, and customer trust on customer behavior in online shopping | Farisa, Almira | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2-Nov-2016 | Análise da qualidade de serviço percecionada pelos stakeholders em hotéis upscale | Amaral, Rita Gomes | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |
| 13-Nov-2019 | Análise da qualidade do serviço sob a ótica do cliente e bem-estar animal em sítios para cães | Masello, Paola de Fátima Montenegro | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 15-Dez-2016 | Assessment of the quality of mobile telecommunications services | Martins, Catarina Cecílio | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 21-Nov-2016 | Assimetria de poder, qualidade de serviço e lealdade: estudo de caso do cliente logístico | Fragoso, Nuno Filipe Bandeiras | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |
| 6-Nov-2017 | Avaliação da perceção da qualidade nos estabelecimentos de "fitness" em Portugal: comparação de três cadeias | Carneiro, Maria de Sousa Botelho Motta | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 13-Dez-2019 | Avaliação da qualidade de serviço e recomendações de melhorias na área de restauração | Rojas Alfonzo, César Gerónimo | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2016 | Avaliação da qualidade no sistema farmacêutico: clientes finais e sistema logístico | Conchinha, Laura Castanho | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 9-Nov-2017 | Avaliação da qualidade percebida do serviço prestado em companhias aéreas de passageiros | Sousa, Marta Maria Duarte Martins de Almeida e | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 14-Nov-2017 | Avaliação da qualidade percebida do serviço prestado por unidades de retalho de artigos desportivos em Portugal | Gomes, João Filipe Jorge | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 15-Jul-2020 | Avaliação do serviço de biblioteca da Escola de Formação de Professores-Marista “São José” Kuito - Bié: o que precisamos melhorar? | Francisco, José Ebo João | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 28-Nov-2017 | Avaliação multicritério da qualidade de serviço no setor da prótese dentária | Malheiro, Sara Morão Martins | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 10-Dez-2019 | Estudo dos congestionamentos e tempos de espera duma empresa de transportes metropolitana | Vaz, Filipe Martins | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2009 | Os factores determinantes da satisfação dos alunos de mestrados de continuidade | Carvalho, Ricardo Jorge Ferreira de | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 17-Dez-2018 | Fatores determinantes na perceção do serviço online: valor percebido do consumidor no sector de viagens e alojamento | Russo, Ana Sofia de Vilhena | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 14-Nov-2018 | Full-time employee optimisation of emergency departments | Amaral, Daniel Ferreira | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 10-Jul-2020 | Gap entre a satisfação dos clientes internos e fornecedores de TI com a qualidade dos serviços de informática no Tribunal Regional Federal da 1ª Região do Brasil | Nunes, Elen Carina Borges | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 27-Nov-2017 | Gestão do risco na cadeia de abastecimento: análise do risco logístico | Silva, David Martins da | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2015 | Improvement of outpatient service processes based on BRP theory and information technology: a case study of the University of Hong Kong-Shenzhen Hospital | Chen, Jinsong | Tese de Doutoramento | Acesso Aberto |
| 12-Dez-2018 | Improving the healthcare service quality in Chinese Public Class-A Hospitals: from frontline healthcare professional's perspectives | Wang Yanyan | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
