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| Data | Título | Autor(es) | Tipo | Acesso |
| 2014 | Applying relationship marketing to enhance nação capoeira’s market performance | Droste, Jana Viktoria | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 21-Nov-2016 | Assimetria de poder, qualidade de serviço e lealdade: estudo de caso do cliente logístico | Fragoso, Nuno Filipe Bandeiras | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |
| 24-Mai-2017 | Avaliação da satisfação de pacientes num hospital privado | Santos, Diogo Jorge Soler da Silva Fernandes dos | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2015 | Avaliação da satisfação dos clientes: o caso de um laboratório de análises clínicas privado | Monteiro, Ana Rita de Coelho Gomes | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 6-Mar-2016 | Avaliação da satisfação e fidelização de clientes da Unidade de saúde Oral dos Serviços de Assistência Social (SAMS) | Silva, Ana Margarida Bernardino da | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2014 | Avaliação da satisfação e fidelização de clientes: o caso de um hospital privado | Simões, Ana Daniela Ganhão | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 1-Jan-2008 | Avaliação dos pressupostos para adopção de um sistema de marketing relacional real-time | Gonçalves, N.; Alturas, B. | Objecto de Conferência | Acesso Aberto |
| 25-Mar-2019 | Brand sabotage: Managing social media and reputational crises in utility companies | Gonçalves, Raquel Gomes Freire | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2014 | Os cartões de fidelização nas farmácias portuguesas | Lindeza, Ana Catarina Afonso | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |
| 19-Dez-2017 | Caso Leroy Merlin: fidelização de clientes | Assunção, Rebeca Oram Soares Filipe de | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 18-Dez-2017 | Caso pedagógico: a fidelização na estratégia comercial da Proteste Brasil | Ferreira, Maria Glicínia Fragoso de Lima | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 19-Dez-2019 | Chatbots' impact in the relationship between young adult consumers and the Portuguese banking sector | Fialho, Filipa Alexandra Libório | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2012 | Clube SIKA: programa de fidelização num negócio B2B2C | Alves, Bruno Luís Ferreira Duarte | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |
| 5-Dez-2016 | A consultadoria de gestão como alavanca para fidelização dos clientes: o contributo da consultoria de gestão para a fidelização de clientes de um distribuidor farmacêutico | Biscaia, Victor Manuel Cravo | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 10-Jan-2017 | Consumers' perception of corporal social responsability as key to sucessful relationships with grocery retailers | Filipe, Sandra Sarabando | Tese de Doutoramento | Acesso Aberto |
| 2013 | Continente online: Starting a one to one marketing program | Amorim, Joana Filipa Castro de | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 20-Dez-2019 | O contributo do marketing relacional e da formação contínua na fidelização de clientes | Moreira, Paulo Rodrigues Pinheiro de Sousa | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 18-Nov-2016 | Customer relationship management: uma aplicação à Portela Cafés | Duarte, Sara Raquel Sousa | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |
| 2015 | Danone’s CRM program “Alimenta sorrisos”: a development plan | Saiote, Carolina Safara | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |
| 2012 | O desenvolvimento de um plano de aplicação do CRM na rede portuguesa da marca O Boticário | Portugal, Leticia Busarello | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |
