Mostrar resultados 1-20 de 66.
próximo >
| Data | Título | Autor(es) | Tipo | Acesso |
| 2008 | A qualidade do serviço nos hotéis de cinco estrelas em Portugal | Oliveira, Ana Patrícia Cruz Gameiro da Palma de | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2014 | Addressing environmental, financial and social sustainability in the management of higher education quality | dos Santos Martins, H.; Loureiro, S. M. C.; Amorim, M. | Artigo | Acesso Embargado |
| 2019 | Airline passengers’ perceptions of service quality: Themes in online reviews | Brochado, A.; Rita, P.; Oliveira, C.; Oliveira, F. | Artigo | Acesso Aberto |
| 2024 | Airport experience assessment based on Skytrax online ratings and importance-performance analysis: A segmentation approach | Brochado, A.; Veríssimo, J. M. C.; Lupu, C. | Artigo | Acesso Aberto |
| 2015 | Ajudar os outros ajudando-se a si próprio?: uma perspetiva sobre responsabilidade social das organizações, qualidade de serviço e reputação organizacional | Pereira, Bruno Diogo Gonçalves | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2-Nov-2016 | Análise da qualidade de serviço percecionada pelos stakeholders em hotéis upscale | Amaral, Rita Gomes | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |
| 2010 | Análise da qualidade do restaurante sabores de Goa | Issak, Hussen Fernandes Latifo | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |
| 2017 | Assessment of service quality in supply of pharmaceutical products | Martins, A. L.; Conchina, L. | Objecto de Conferência | Acesso Aberto |
| 15-Dez-2016 | Assessment of the quality of mobile telecommunications services | Martins, Catarina Cecílio | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2015 | Avaliação da perceção da qualidade do serviço prestado pela empresa CARRIS | Brito, Ricardo Filipe de Oliveira | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 13-Dez-2019 | Avaliação da qualidade de serviço e recomendações de melhorias na área de restauração | Rojas Alfonzo, César Gerónimo | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2015 | Avaliação da qualidade de serviço num serviço de internamento de um hospital público em Lisboa | Gouveia, Carma Sofia Carvalho | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2009 | Avaliação da qualidade do transporte colectivo urbano, na cidade da praia, e a satisfação dos utentes | Lopes, Maria de Fátima da L. S. Silva | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2013 | Avaliação da qualidade dos serviços da Porto Santo Line | Vieira, Pedro Carvalho | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |
| 14-Nov-2017 | Avaliação da qualidade percebida do serviço prestado por unidades de retalho de artigos desportivos em Portugal | Gomes, João Filipe Jorge | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2012 | Avaliação da qualidade percebida dos serviços académicos de uma universidade portuguesa | Oliveira, Ana Cristina dos Santos | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2016 | Benchmarking holiday experience: the case of senior tourists | Johann, M.; Panchapakesan, P. | Artigo | Acesso Aberto |
| 2017 | Comfortable experiences in nature accommodation: perceived service quality in Glamping | Brochado, A.; Pereira, C. | Artigo | Acesso Embargado |
| 2015 | Customer satisfaction in Indian hospitals: moderators and mediators | Padma, P.; Sai, L. P.; Rajendran, C. | Artigo | Acesso Embargado |
| 2012 | Os determinantes da avaliação da qualidade de serviço no sector funerário português | Sá, Patrícia Alexandra Fernandes de | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
