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| Data | Título | Autor(es) | Tipo | Acesso |
| 17-Dez-2018 | Abuso de direito nas deliberações sociais | Rosa, Edisval Nuno Vaz Santa | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2022 | AI powered social commerce technology and customer experience: A systematic literature review | Akinola, P. O.; Bilro, R. G.; Loureiro, S. M. C. | Objecto de Conferência | Acesso Aberto |
| 2011 | Analisar e propôr a melhor abordagem para conquistar e fidelizar clientes na área de restauração em Portugal | Martins, Ana Sofia Fernandes Conceição | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |
| 2011 | Análise da regularidade de participação em convenções de fitness : estudo de caso: convenção internacional de actividade física “o corpo em movimento” 2007 a 2010 | Rainha, Rita António Mendes | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |
| 18-Dez-2023 | Análise da satisfação dos clientes da Biocodex Portugal | Vale, Filipa de Matos de Oliveira | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 21-Nov-2016 | Assimetria de poder, qualidade de serviço e lealdade: estudo de caso do cliente logístico | Fragoso, Nuno Filipe Bandeiras | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |
| 6-Mar-2016 | Avaliação da satisfação e fidelização de clientes da Unidade de saúde Oral dos Serviços de Assistência Social (SAMS) | Silva, Ana Margarida Bernardino da | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2014 | Avaliação da satisfação e fidelização de clientes: o caso de um hospital privado | Simões, Ana Daniela Ganhão | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2025 | Benefit versus risk: A behavioral model for using robo-advisors | Belanche, D.; Casaló, L. V.; Flavián, M.; Loureiro, S. M. C. | Artigo | Acesso Aberto |
| 2-Nov-2022 | Burnout in hostels: How it shapes workers’ perceptions on human resources practices | Santos, Magda Maria Estevez | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |
| 19-Dez-2017 | Caso Leroy Merlin: fidelização de clientes | Assunção, Rebeca Oram Soares Filipe de | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 18-Dez-2017 | Caso pedagógico: a fidelização na estratégia comercial da Proteste Brasil | Ferreira, Maria Glicínia Fragoso de Lima | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 19-Dez-2016 | Chic by Choice - customer loyalty programme | Pinto, Marta de Bragança Barahona Mendes | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |
| 30-Jul-2019 | Compromisso no trabalho e na relação amorosa: Estratégias integrativas e disruptivas de comportamento nas organizações | Pina, Sara Teixeira | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2010 | A coordenação relacional numa unidade de saúde privada como determinante da qualidade percebida da satisfação e da lealdade do cliente | Cruz, Ana Isabel Ventura Henriques Gomes Ribeiro da | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2016 | CRM strategies: an approach to Lidl, Sonae and Jerónimo Martins firms | Carrilho, Marta Guerra | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2010 | CRM: a importância da relação one-to-one em contexto de crise financeira | Olaio, Sónia Lourenço | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2024 | Customer loyalty to the retail pharmacy: Present and future of the Portuguese market | Pereira, L.; Quental, L.; Lopes da Costa, R.; Dias, Á.; Gonçalves, R. | Artigo | Acesso Aberto |
| 13-Set-2018 | Customer satisfaction and its relationship with a positive NPS | Santos, Inês Bernardo dos | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2015 | Determinantes da fidelização ao serviço após venda de uma marca premium do sector automóvel | Mota, Rogério da Cunha Leão | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |
