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| Data | Título | Autor(es) | Tipo | Acesso |
| 2010 | Análise da qualidade da universidade politécnica | Abdul, Romana Mahboob | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |
| 2016 | Avaliação da perceção da qualidade do serviço de publicidade prestado por uma empresa televisiva | Saraiva, Rita Malho dos Santos | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2010 | Avaliação da qualidade do serviço nos ginásios | Marques, Diana Isabel Caldeira | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 27-Nov-2023 | Avaliação do comportamento das agências bancárias numa perspetiva de qualidade de serviço | Narciso, Ana Rita Lincho | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 20-Dez-2021 | Boutique hotels: Understanding service quality dimensions through the analysis of online reviews | Cássio, Pedro Miguel Nunes de Gouveia e | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 10-Nov-2023 | Cultural differences and the impact of service quality on customer satisfaction. The case of Walt Disney | Aslam, Anusha | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 1-Mar-2024 | Customer experience in luxury airlines: Global and segmented analysis by type of traveller and recommendation | Maldonado, Ana Carolina Batanete | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |
| 27-Jul-2017 | Factors influencing information service quality of the information platform of Wenzhou Municipal People's Hospital | Jiao Lei | Tese de Doutoramento | Acesso Aberto |
| 2013 | Gamplingexp: Glamping experience | Pereira, Cristina Maria Marques | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2-Out-2023 | How to measure the perceived service quality of a quality analysis laboratory: Design of a tool | Grenho, Rita Santinho | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 24-Out-2023 | A importância da qualidade nas PME’s: O caso prático da Versatile Displays, Lda. | Ferreira, Marina Alexandra Morais | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |
| 2010 | A influência da qualidade da prestação dos serviços, na fidelização e retenção de clientes do Health Club every.body | Gaspar, Carla Cristina Gonçalves | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2015 | A influência da qualidade do serviço na satisfação dos alunos do ensino superior: Uma aplicação ao caso português | Paz, André Filipe Simões da | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |
| 21-Dez-2022 | Insurance activity: The quality of service perceived by health plan/insurance customers | Ferreira, Miguel Lourenço Viçoso de Arraes | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 22-Mar-2011 | O marketing interno e a qualidade do serviço prestado pelo back-office ao front-office como factor determinante da satisfação do cliente externo | Oliveira, Tânia Vanessa dos Santos Jordão Simões | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 11-Abr-2022 | Melhoria de processos numa unidade de longa duração: Abordagem lean management | Lucas, Hugo Miguel Paulo | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 27-Nov-2023 | Proposing a new measurement construct for service quality in Small Medium Sized Enterprises in the tourism sector | Silva, Inês Raquel Brito da | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 21-Jul-2023 | Proposing solutions to improve the customer service level: A case of a chemical enterprise in China | Luo Weishu | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 7-Dez-2022 | Proposta de dashboard para monitorização da satisfação dos clientes: Um caso aplicado ao aeroporto de Lisboa | Pires, Pedro Miguel Lourenço | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 10-Dez-2021 | Qualidade de serviço de empresas: Plataforma de transportes privados | Costa, Gonçalo Martins Paulo da | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
