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Data | Título | Autor(es) | Tipo | Acesso |
2013 | Lean-iso9001: Estudo sobre a valorização do sistema de gestão da qualidade através da utilização de ferramentas lean | Margaça, João Miguel dos Santos Morais | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
2012 | Measuring perceived service quality at travel agency Best Travel | Gaprindashvili, Sopio | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |
26-Nov-2018 | Modelação e optimização de um processo crítico num departamento de recursos humanos | Matos, Inês Batista | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
2015 | Nintendo’s pursuit for profitability: a pedagogical case study | Almeida, Cláudio R. K. de | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
23-Nov-2016 | Outsourcing de TI em Portugal: a relação entre o comprador e o fornecedor e os seus impactos na prestação de serviços dos consultores | Costa, Daniela Filipa Ramos | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |
15-Fev-2024 | Pesquisa de informação no manual de Emergência no Transporte de Mercadorias Perigosas (ADR) | Raimundo, João Pedro Martins de Oliveira | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |
10-Dez-2020 | Planeamento de produção: Um estudo de caso | Jorge, Bernardo Novais Machado Pessoa | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
3-Dez-2021 | Qualidade da experiência, satisfação, valor percebido e word-of-mouth na Clínica Veterinária Dr. Chambel | Oliveira, Inês da Silva Caramalho Vela de | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
6-Dez-2018 | Qualidade do serviço no sector dos transportes públicos: análise à percepção da qualidade do metropolitano de Lisboa e Porto | Diogo, Marisa Sofia Santo | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
2015 | A qualidade percebida no serviço prestado pelas farmácias comunitárias | Silva, Sílvia Filipa Feliciano Rodrigues da | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
5-Dez-2017 | Qualidade percebida no serviço prestado pelas principais empresas no setor das telecomunicações a clientes empresariais em Portugal | Rodrigues, Patrícia da Costa | Dissertação de Mestrado | Acesso Embargado |
12-Dez-2019 | Relacionamento cliente-fornecedor em outsourcing de TI: Fatores que influenciam a gestão do relacionamento | Doherty, Mirian Evangelina Halpern | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
12-Nov-2021 | Tendência de implementação da tecnologia blockchain na gestão da cadeia de abastecimento de organizações portuguesas | Pereira, Paulo Alexandre Ferreira | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
26-Jul-2024 | The impact of customer experience on Word-Of-Mouth in aesthetic clinics' services | Tavares, Júlia Dorneles Ecke | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
28-Fev-2024 | Transformação digital em operador logístico: Otimizando processos para eficiência e inovação | Vale, José Joaquim Carvalho | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |
2012 | A utilização de parceria na prestação de serviço: Um caso de estudo pedagógico | Mourato, Luís Domingos Cabaço | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |