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http://hdl.handle.net/10071/12891
Autoria: | Carvalho, R. M. Lopes, P. F. Alexandre, I. Alturas, B. |
Data: | 2016 |
Título próprio: | Qualidade dos sítios Web da Administração Pública Portuguesa |
Número: | 20 |
Paginação: | 78 - 98 |
ISSN: | 1646-9895 |
DOI (Digital Object Identifier): | 10.17013/risti.20.78-98 |
Palavras-chave: | Qualidade Usabilidade Acessibilidade Administração Pública Eletrónica Auditoria |
Resumo: | O impacto da falta de qualidade dos sítios Web de organismos públicos pode ser oneroso. Num mercado onde não há concorrência e que muitas vezes obriga os cidadãos a usar este canal para interagir com serviços públicos, cabe ao Estado as-segurar que os seus sítios Web têm qualidade e são acessíveis. Este artigo evidencia as principais conclusões de um estudo de qualidade realizado a 130 sítios Web de organismos da Administração Pública Portuguesa. Para este efeito, foi usado um novo modelo de avaliação desenvolvido com base na literatura de referência e na legislação em vigor. Foram analisados 33 indicadores, distribuídos por quatro critérios: conteúdos, acessibilidade, usabilidade e eficiência. Os critérios de usabilidade e eficiência foram usados pela primeira vez num estudo deste género. Face à análise feita, foram detetadas lacunas, erros críticos e faltas de conformidade, pelo que são apresentadas sugestões de melhoria e mecanismos para assegurar o cumprimento dos requisitos de qualidade. |
Arbitragem científica: | yes |
Acesso: | Acesso Aberto |
Aparece nas coleções: | ISTAR-RN - Artigos em revistas científicas nacionais com arbitragem científica IT-RN - Artigos em revistas científicas nacionais com arbitragem científica |
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Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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