Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/10071/12891
Author(s): | Carvalho, R. M. Lopes, P. F. Alexandre, I. Alturas, B. |
Date: | 2016 |
Title: | Qualidade dos sítios Web da Administração Pública Portuguesa |
Number: | 20 |
Pages: | 78 - 98 |
ISSN: | 1646-9895 |
DOI (Digital Object Identifier): | 10.17013/risti.20.78-98 |
Keywords: | Qualidade Usabilidade Acessibilidade Administração Pública Eletrónica Auditoria |
Abstract: | O impacto da falta de qualidade dos sítios Web de organismos públicos pode ser oneroso. Num mercado onde não há concorrência e que muitas vezes obriga os cidadãos a usar este canal para interagir com serviços públicos, cabe ao Estado as-segurar que os seus sítios Web têm qualidade e são acessíveis. Este artigo evidencia as principais conclusões de um estudo de qualidade realizado a 130 sítios Web de organismos da Administração Pública Portuguesa. Para este efeito, foi usado um novo modelo de avaliação desenvolvido com base na literatura de referência e na legislação em vigor. Foram analisados 33 indicadores, distribuídos por quatro critérios: conteúdos, acessibilidade, usabilidade e eficiência. Os critérios de usabilidade e eficiência foram usados pela primeira vez num estudo deste género. Face à análise feita, foram detetadas lacunas, erros críticos e faltas de conformidade, pelo que são apresentadas sugestões de melhoria e mecanismos para assegurar o cumprimento dos requisitos de qualidade. |
Peerreviewed: | yes |
Access type: | Open Access |
Appears in Collections: | ISTAR-RN - Artigos em revistas científicas nacionais com arbitragem científica IT-RN - Artigos em revistas científicas nacionais com arbitragem científica |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
n20a07.pdf | Versão Editora | 507,1 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.