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http://hdl.handle.net/10071/25345
Author(s): | Oliveira, L. S. de. Alturas, B. |
Editor: | Rocha, A., Reis, L. P., Cota, M. P., Goncalves, R., and Suarez, O. S. |
Date: | 2016 |
Title: | Utilização das redes sociais: Impacto na reputação das empresas |
Pages: | 67 - 72 |
Event title: | 11th Iberian Conference on Information Systems and Technologies, CISTI 2016 |
ISSN: | 2166-0727 |
ISBN: | 978-9-8998-4346-2 |
DOI (Digital Object Identifier): | 10.1109/CISTI.2016.7521417 |
Keywords: | Redes sociais Reputação das empresas Utilizadores de redes sociais Consumidores |
Abstract: | As redes sociais têm sido, nos últimos tempos, um dos meios mais desenvolvidos, simples e acessíveis. Dado que a reputação das empresas está demasiado exposta perante a sociedade, as empresas têm investido cada vez mais numa estratégia para acompanhar e interagir com os seus potenciais clientes. Com este trabalho, pretende-se compreender melhor como as redes sociais são cada vez mais procuradas pelas pessoas e como as empresas podem acompanhar esta evolução. Para tal, no que respeita, à metodologia de trabalho, foi realizado um questionário aos utilizadores/consumidores, para se analisar as redes sociais, as opiniões que nelas são transmitidas e o modo como a reputação das empresas pode sair prejudicada, com a finalidade de dar a conhecer os fatores que podem influenciar a reputação das empresas nas redes sociais. |
Peerreviewed: | yes |
Access type: | Open Access |
Appears in Collections: | ISTAR-CRI - Comunicações a conferências internacionais |
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