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Percorrer por assunto Call center

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DataTítuloAutor(es)TipoAcesso
20-Dez-2023Dashboards and automation for call center operationsCarmo, Bruno Miguel Antunes doDissertação de MestradoAcesso Aberto
28-Mai-2015E-customer care metrics improvement plan: The case of a food retailer chainSampaio, Tiago João GasparDissertação de MestradoAcesso Restrito
2006O caso dos call centers: Organização do trabalho e atitudes face ao trabalho e empregoSantos, Maria João; Marques, Ana PaulaArtigoAcesso Aberto
2014Perceção do suporte organizacional e desempenho dos trabalhadores dos call center: o relevo do bem-estarFolgado, Vanessa Susana Correia VinagreDissertação de MestradoAcesso Aberto
2014Precarização do trabalho e ação coletiva: o caso dos call centersTeixeira, Catarina NunesDissertação de MestradoAcesso Restrito
14-Dez-2016Proposta de um balanced scorecard para a teleperformance PortugalFigueiredo, Pedro Filipe de Lopes Pires e CostaDissertação de MestradoAcesso Aberto
2014Relação entre educação e mercado de trabalho: desajustamento ou overlapping?Pinto, Mariana Cláudia BentoDissertação de MestradoAcesso Aberto
26-Abr-2011O vínculo contratual como factor para a satisfação no trabalho: Estudo de caso num call centerPinto, Cláudia DiasDissertação de MestradoAcesso Aberto
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