Percorrer por assunto Call center
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| Data | Título | Autor(es) | Tipo | Acesso |
| 20-Dez-2023 | Dashboards and automation for call center operations | Carmo, Bruno Miguel Antunes do | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 28-Mai-2015 | E-customer care metrics improvement plan: The case of a food retailer chain | Sampaio, Tiago João Gaspar | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |
| 2006 | O caso dos call centers: Organização do trabalho e atitudes face ao trabalho e emprego | Santos, Maria João; Marques, Ana Paula | Artigo | Acesso Aberto |
| 2014 | Perceção do suporte organizacional e desempenho dos trabalhadores dos call center: o relevo do bem-estar | Folgado, Vanessa Susana Correia Vinagre | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2014 | Precarização do trabalho e ação coletiva: o caso dos call centers | Teixeira, Catarina Nunes | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |
| 14-Dez-2016 | Proposta de um balanced scorecard para a teleperformance Portugal | Figueiredo, Pedro Filipe de Lopes Pires e Costa | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2014 | Relação entre educação e mercado de trabalho: desajustamento ou overlapping? | Pinto, Mariana Cláudia Bento | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 25-Nov-2025 | Vicissitudes do trabalho em call center: Glotofobia e constrangimentos emocionais dos trabalhadores provenientes de outros países de língua portuguesa | Duarte, Lian Filipa Lopes | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |
| 26-Abr-2011 | O vínculo contratual como factor para a satisfação no trabalho: Estudo de caso num call center | Pinto, Cláudia Dias | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
