BEM VINDO AO REPOSITÓRIO DO ISCTE-IUL
O Repositório Institucional do ISCTE-IUL tem como objetivo preservar, divulgar e dar acesso à produção intelectual do ISCTE-IUL em formato digital. O Repositório pretende reunir, num único sítio, o conjunto das publicações científicas do ISCTE-IUL contribuindo desse modo para o aumento da visibilidade e impacto da investigação nele desenvolvida garantindo também a preservação da memória intelectual do Instituto.
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Implementação de um CRM numa empresa de consultoria de TI
Ver10071/13601A implementação de um Customer Relationship Management (CRM) é uma prioridade cada vez maior para as empresas que pretendem gerir a relação com os seus clientes. Apesar da vantagem competitiva obtida, o projeto de implementação de um CRM é bastante complexo, existindo ainda uma...
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Avaliação do Grupo Henkel
Ver10071/13600O projeto tem como objetivo realizar um exercicío de avaliação ao Grupo Henkel. A Henkel AG & Company, KGaA é uma empresa multinacional alemã cotada na DAX-30 com atuação quer no mercado de consumo, quer no mercado industrial. A empresa divide a sua atividade em 3...
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Relationship between emotional labor, leader member social exchange, and affective commitment: a empirical study of Clinicians in Hospitals in China
Ver10071/13599The aim of the present study is to investigate how the level of emotional labor is related to affective commitment and how the level of emotional labor with the patient is performed differently from those performed to the colleague and also to examine the rel...
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Herd behaviour and market efficiency: evidence from the portuguese stock exchange
Ver10071/13598This study examines herd behaviour in the Portuguese stock market by analyzing daily data from 2000 to 2016. To test for the existence of herding we use the cross sectional standard deviation and the cross sectional absolute deviation of returns as a measure of&#x...
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Reorganização comercial com implementação de key account management
Ver10071/13597O sector farmacêutico, mais concretamente o mercado dos dispositivos médicos, tem vindo a sofrer alterações profundas nos últimos anos. Estas impactaram todos os players envolvidos neste mercado, o que resultou na necessidade de adaptar a forma como cada um aborda o mercado actual. ...
