Os determinantes do marketing relacional na satisfação e fidelização de clientes

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Autoria:	Antunes, Joaquim Rita, Paulo
Data:	2005
Título próprio:	Os determinantes do marketing relacional na satisfação e fidelização de clientes
Título da revista:	Economia Global e Gestão
Volume:	10
Número:	2
Paginação:	111-134
Referência bibliográfica:	Antunes, J., & Rita, P. (2005). Os determinantes do marketing relacional na satisfação e fidelização de clientes. Economia Global e Gestão, 10(2), 111-134. http://hdl.handle.net/10071/735
Palavras-chave:	Marketing relacional Satisfação do cliente -- Customer satisfaction Fidelização de clientes -- Customer loyalty Cliente
Arbitragem científica:	Sim
Acesso:	Acesso Aberto
Aparece nas coleções:	BRU-RN - Artigos em revistas científicas nacionais com arbitragem científica

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