Representações sobre o papel da Inteligência Artificial na desinformação e na dieta mediática dos consumidores

Abstract

No contexto informacional atual, marcado pela sobrecarga de informação disponível e pela crescente desconfiança dos consumidores, a presente dissertação pretende analisar o papel da desinformação na sociedade contemporânea, com especial enfoque na influência crescente das redes sociais online e da Inteligência Artificial (IA) na produção e disseminação de conteúdos manipulados. Com uma investigação orientada pelos conceitos de infodemia e desordem informacional, pretende explorar a forma como os cidadãos constroem a sua dieta mediática e que fatores sociais diferenciadores moldam o consumo informacional. Ao identificar os principais fatores que afetam a perceção de fiabilidade e o impacto destes nos hábitos de consumo, procuro perceber as reações dos consumidores à desinformação e que estratégias de resistência informacional adotam. Nesta análise crítica sobre a confiança nos media, destaco dois agentes centrais: os jovens, cuja dieta mediática tende a ser predominantemente digital, e a Inteligência Artificial, enquanto ferramenta que desafia a capacidade de discernimento dos cidadãos no consumo de informação, tendo por base a democratização das ferramentas de criação de conteúdo, que embora amplie a participação cívica, levanta questões éticas e de regulação. Por fim, são analisadas em questionário online, a perceção dos consumidores sobre a existência de desinformação nos diferentes meios de comunicação, os níveis de confiança nos mesmos e que práticas informacionais adotam como hábitos de consumo. Terminamos com a identificação dos fatores mais associados à aceitação e confiança na informação, contribuindo para o debate sobre a necessidade de construção de uma cidadania de consumo informacional informada e crítica.

In the current informational context, marked by the overload of information available and the growing distrust of consumers, this dissertation aims to analyse the role of disinformation in contemporary society, with a special focus on the growing influence of online social networks and Artificial Intelligence (AI) in the production and dissemination of manipulated content. With an investigation guided by the concepts of infodemic and informational disorder, it aims to explore how citizens build their media diet and what differentiating social factors shape information consumption. By identifying the main factors that affect the perception of trustworthiness and their impact on consumption habits, I try to understand consumers' reactions to disinformation and what strategies of informational resistance they adopt. In this critical analysis of trust in the media, I highlight two central agents: young people, whose media diet tends to be predominantly digital, and Artificial Intelligence, as a tool that challenges citizens' capacity for discernment in the consumption of information, based on the democratisation of content creation tools, which although it broadens civic participation, raises ethical and regulatory issues. Finally, an online questionnaire analyses consumers' perceptions of the existence of disinformation in the different media, their levels of trust in them and the information practices they adopt. We conclude by identifying the factors most associated with acceptance and trust in information, contributing to the debate on the need to build an informed and critical citizenship of information consumption.