Transformação digital na unidade municipal de recrutamento e formação

Abstract

Num mundo em constante mudança, em que as organizações públicas não são exceção na adaptação de novas tecnologias, promovendo a transformação digital nos seus serviços e lidando com o impacto direto, é fundamental observar, a importância quem têm e se são realmente eficientes. Este estudo analisa o impacto da implementação de uma plataforma digital, na Câmara Municipal do Montijo, mais propriamente na Unidade de Municipal de Recrutamento e Formação, com o intuito de analisar a sua eficiência nos procedimentos concursais de recrutamento. Recorreu-se a uma abordagem qualitativa de carácter exploratório, usando-se o método de estudo de caso e o modelo analítico de Gioia, para se organizar e interpretar os dados recolhidos, nas entrevistas, inquérito e análise documental. Com base nos resultados, apresentam-se duas propostas de intervenção, uma com 6 eixos estratégicos e outra estruturada a partir do modelo Business Model Canvas. Ambas, derivam do diagnóstico feito à priori e à posteriori do uso da plataforma digital, com o objetivo fortalecer os benefícios alcançados, apresentar ideias pertinentes, dar continuidade ao trabalho que tem vindo a ser implementado e resolver limitações identificadas para se obter um impacto positivo com a transformação digital. A celeridade, a organização e a inclusão, reforçam a utilidade da digitalização como um instrumento de modernização sustentável na administração pública local, beneficiando os utilizadores internos e externos com a oferta de uma proposta de valor no setor público para os serviços prestados aos cidadãos.

In a world that is constantly changing, where public organization are no exception in adapting to new technologies, promoting digital transformation in their services and dealing with the direct impact, it is essential to observe the importance of what they have and whether they are truly efficient. This study analyses the impact of the implementation of a digital platform in the Montijo City Council, more specifically in the Municipal Recruitment and Training Unit, with the aim of analysing its efficiency in competitive recruitment procedures. A qualitative exploratory approach was used, using the case study method and Gioia’s analytical model, to organize and interpret the data collected in the interviews, survey and document analysis. Based on the results, two intervention proposals are presented, one with 6 strategic axes and the other structured based on the Business Model Canvas. Both are derived from the diagnosis made a priori and a posteriori of the use of the digital platform, with the objective of strengthening the benefits achieved, presenting pertinent ideas, continuing the work that has been implemented and resolving identified limitations to obtain a positive impact with the digital transformation. Speed, organization and inclusion reinforce the usefulness of digitalization as an instrument of sustainable modernization in local public administration, benefiting internal and external users by offering a value proposition in the public sector for services provide to citizens.