Frota própria vs outsourcing logístico: Uma decisão de make or buy: Caso de estudo da Serviciogest

Abstract

Com base no atual contexto económico, a melhoria de processos, em especial relacionados com a logística, que tenham como objetivo a diminuição dos custos e o aumento do nível de serviço prestado ao cliente ganhou grande importância. E quando falamos de custos logísticos, temos que os custos relacionados com o transporte geralmente dizem respeito a 40% dos custos totais, assim sendo, uma gestão eficiente dos transportes torna-se crucial para o aumento da competitividade da empresa. Antes de começar o estudo de caso foi necessária a etapa da revisão de literatura acerca do tema referenciado, começando de um ponto de vista mais geral com o que é o procurement até aos vários modelos que podiam ser aplicados a esta empresa. Assim surgiu a oportunidade de realizar este caso de estudo onde a empresa Serviciogest, acerca da qual foi desenvolvido este caso de estudo, pretende melhorar a sua atividade e a sua eficiência no que diz respeito ao transporte dos equipamentos vendo até que ponto é ótima a sua forma de transportar os equipamentos desde os armazéns onde estes se encontram armazenados até aos pontos de venda e, no caso de não ser ótima qual é a melhor alternativa da empresa. Para isso foi necessário recolher diversos dados sendo a grande maioria através do método da análise documental e de seguida aplicou-se uma abordagem quantitativa implementando um modelo de análise de custo simples que contabiliza algumas variáveis importantes de cada modalidade de transporte sendo estas a frota própria e o outsourcing logístico.

Based on the current economic context, the improvement of processes, especially related to logistics, that aim to reduce costs and increase the level of service provided to the customer has gained great importance. And when we talk about logistics costs, we have that transport-related costs usually concern 40% of total costs, so efficient transport management becomes crucial for increasing the company's competitiveness. Before starting the case study, it was necessary to review the literature on the subject, starting from a more general point of view with what procurement is to the various models that could be applied to this company. Thus, the opportunity arose to carry out this case study where the company Serviciogest, about which this case study was developed, intends to improve its activity and its efficiency with concerns to the transport of equipment by assessing how optimal it is to transport the equipment from the warehouses where it is stored to the points of sale and, if it is not optimal, what is the best alternative for the company. To this end, it was necessary to collect several data, the vast majority through the method of document analysis and then, a quantitative approach was applied through the implementation of a simple cost analysis model that takes into account some important variables of each mode of transport, which are own fleet and logistics outsourcing.