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http://hdl.handle.net/10071/29154
Autoria: | Mancini, Leonardo Amaral |
Orientação: | Matos, Florinda Maria Carreira Neto |
Data: | 25-Jul-2023 |
Título próprio: | The role of change management in corporate digitalization: The relevance of Kotter’s eight-step change model within IT/digitalization projects |
Referência bibliográfica: | Mancini, L. A. (2023). The role of change management in corporate digitalization: The relevance of Kotter’s eight-step change model within IT/digitalization projects [Dissertação de mestrado, Iscte - Instituto Universitário de Lisboa]. Repositório Iscte. http://hdl.handle.net/10071/29154 |
Palavras-chave: | Change management Corporate digitalization Kotter’s eight step change model Transformação digital - Digital transformation Gestão da mudança Mudança organizacional |
Resumo: | During the current digital transformation, corporate digitalization projects are not only gaining
ground but becoming a constant in organizations with the ultimate goal of maintaining
competitiveness. However, for this corporate digitalization to be successful and to meet the
expectations of the stakeholders, there is a need for a suitable management of this digital
change. For this reason, change management plays an increasingly central role in successful
corporate digitalization. Therefore, it is imperative to understand whether the established
approaches are effective for managing corporate digitalization.
The aim of the research in this work is to examine the relevance of the reference model
in the field of change management, John P. Kotter's eight-stage model, in the context of
corporate digitalization and, at the same time, to identify the success factors from practice for
such projects.
In order to achieve the goal of the research, a qualitative research methodology was
chosen. In-depth interviews were conducted with experts that have many years of project
experience at the interface of change management and corporate digitalization.
The results of the work demonstrate that Kotter's reference model does contain important
elements of a change project but does not focus enough on the essential pillars of digital
change: communication, agility and participation. No âmbito da atual transformação digital, os projetos de digitalização empresarial estão, não só a ganhar relevância, mas a tornar-se numa constante nas organizações com o objetivo último de manter a competitividade. No entanto, para que esta digitalização empresarial seja bem-sucedida e corresponda às expectativas dos stakeholders envolvidos, é necessária uma gestão adequada desta mudança digital. Por este motivo, a gestão de mudanças assume um papel cada vez mais central no sucesso da digitalização empresarial. Assim sendo, é indispensável perceber se as abordagens comprovadas são aplicáveis na gestão da digitalização empresarial. O objetivo da pesquisa neste trabalho é examinar a relevância do modelo de referência no campo da gestão de mudanças, o modelo de oito etapas de John P. Kotter, no contexto da digitalização empresarial e, ao mesmo tempo, identificar os fatores de sucesso da prática para tais projetos. Para atingir o objetivo da pesquisa, foi escolhida a metodologia qualitativa. Foram realizadas entrevistas, em profundidade, com especialistas que possuem vários anos de experiência em projetos na interface da gestão de mudanças e da digitalização empresarial. Os resultados do trabalho demonstram que o modelo de referência de Kotter contém de facto elementos importantes de um projeto de mudança, mas não se foca suficientemente nos pilares essenciais da mudança digital: comunicação, agilidade e participação. |
Designação do Departamento: | Departamento de Marketing, Operações e Gestão Geral |
Designação do grau: | Mestrado em Gestão |
Arbitragem científica: | yes |
Acesso: | Acesso Aberto |
Aparece nas coleções: | T&D-DM - Dissertações de mestrado |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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Master_leonardo_amaral_mancini.pdf | 2,99 MB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
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