Gestão de projetos: Partilha de conhecimento em âmbito de trabalho remoto

Abstract

O trabalho remoto tem-se revelado benéfico para organizações de Tecnologias de Informação, com trabalhadores mais produtivos e capazes de trabalhar mais horas em modelos a tempo inteiro. No entanto, na gestão de projetos, o trabalho remoto apresenta desafios, especialmente em termos de partilha de conhecimento, “engagement” entre equipas distribuídas remotamente, sendo importante compreender qual o papel do gestor de projeto e quais os contributos que este pode dar no sentido de os mitigar. A uma amostra constituída por 15 participantes do setor das tecnologias de informação, foi realizada uma entrevista com o objetivo de conhecer os principais impactos, causas e tendência na gestão de projetos em ambiente remoto. A partir deste estudo, constatou-se que a partilha de conhecimento é considerada fundamental para o sucesso das organizações e que o gestor de projeto tem um papel crucial neste processo. Para que futuramente o papel do gestor de projeto seja bem-sucedido, é importante saber previamente quais os fatores de sucesso que poderão contribuir para uma melhor partilha de conhecimento, comunicação, e um bom processo de lições de aprendizagem, tais como fatores como a valorização, poder de negociação, “onboarding”, reuniões, “team building” e regras claras, reforçando a informação descrita na literatura.

Remote work has proven to be beneficial for Information Technology organizations, with workers more productive and able to work more hours in full-time models. However, in project management, remote work presents challenges, especially in terms of knowledge sharing and engagement between remotely distributed teams, and it is important to understand the role of the project manager and what contributions he/she can make to mitigate them. A sample of 15 participants from the information technology sector was interviewed in order to understand the main impacts, causes and trends in project management in a remote environment. From this study, it was found that knowledge sharing is considered fundamental to the success of organizations and that the project manager has a crucial role in this process. In order for the project manager's role to be successful in the future, it is important to know in advance which success factors may contribute to better knowledge sharing, communication, and a good process of learning lessons, such as factors like valorization, negotiation power, onboarding, meetings, team building, and clear rules, reinforcing the information described in the literature.