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http://hdl.handle.net/10071/24585
Autoria: | Salminen, J. Jung, S. - G. Santos, J. M. Jansen, B. J. |
Data: | 2021 |
Título próprio: | Toxic text in personas: An experiment on user perceptions |
Volume: | 13 |
Número: | 4 |
Paginação: | 453 - 478 |
ISSN: | 1944-3900 |
DOI (Digital Object Identifier): | 10.17705/1thci.00157 |
Palavras-chave: | Personas Toxicity Social media User experiment |
Resumo: | When algorithms create personas from social media data, the personas can become noxious via automatically including toxic comments. To investigate how users perceive such personas, we conducted a 2 × 2 user experiment with 496 participants that showed participants toxic and non-toxic versions of data-driven personas. We found that participants gave higher credibility, likability, empathy, similarity, and willingness-to-use scores to non-toxic personas. Also, gender affected toxicity perceptions in that female toxic data-driven personas scored lower in likability, empathy, and similarity than their male counterparts. Female participants gave higher perceptions scores to non-toxic personas and lower scores to toxic personas than male participants. We discuss implications from our research for designing data-driven personas. |
Arbitragem científica: | yes |
Acesso: | Acesso Aberto |
Aparece nas coleções: | CIES-RI - Artigos em revistas científicas internacionais com arbitragem científica |
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Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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