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http://hdl.handle.net/10071/23535
Autoria: | Fernandes, Ana Margarida Pires |
Orientação: | Martins, Ana Lúcia Henriques |
Data: | 21-Jun-2021 |
Título próprio: | Avaliação de desempenho de fornecedores na indústria farmacêutica: um caso de estudo |
Referência bibliográfica: | Fernandes, A. M. P. (2021). Avaliação de desempenho de fornecedores na indústria farmacêutica: um caso de estudo [Dissertação de mestrado, Iscte - Instituto Universitário de Lisboa]. Repositório do Iscte. http://hdl.handle.net/10071/23535 |
Palavras-chave: | Avaliação de desempenho Desempenho de fornecedores Indústria farmacêutica Caso de estudo Performance evaluation Suppliers performance Pharmaceutical industry Case study |
Resumo: | Os desafios de gestão de planeamento, produção, e abastecimento de componentes são
permanentes, pelo que se impõe uma necessidade constante de melhoria de processos. Ainda
antes da produção propriamente dita, a monitorização da relação com os fornecedores torna-se
fulcral para uma maior eficiência e qualidade de resposta ao cliente. A Unidade de Negócio
Industrial da A&B Farma, pertencente à Indústria Farmacêutica, precisa fazer face a estes
desafios e os esforços passados neste sentido não surtiram efeito. Desta forma, o presente
Projeto em Empresa tem como objectivo a implementação de um sistema de avaliação de
fornecedores. O corpo conceptual do projeto assenta sobre a área de Logística e Operações,
mais especificamente na vertente dos sistemas de avaliação de desempenho de fornecedores e
procurement. Transversalmente, a metodologia utilizada fundamenta-se no Caso de Estudo,
sendo que para a recolha e análise de dados foram utilizadas técnicas como a Análise ABC,
Técnica de "Delphi", "Focus Group" e Análise Estatística Simples. Toda a sequência de trabalhos
foi devidamente acompanhada e validada por decisores selecionados da A&B Farma,
tornando o resultado obtido mais estruturado e robusto, pelo conhecimento técnico
incorporado. Assim, foi desenvolvido um sistema de avaliação de desempenho, representado
num quadro classificativo dos fornecedores que foram previamente selecionados, na fase
inicial do projeto. Por fim, este projecto teve um efeito muito positivo na A&B Farma, na
medida em que se desenvolveu uma nova perspectiva ao nível estratégico sobre os
fornecedores e relação estabelecida com cada um. The challenges of managing planning, production, and component supply are permanent, so there is a constant need for process improvement. Even before production itself, monitoring the relationship with suppliers becomes central to greater efficiency and quality of response to the customer. A&B Farma's Industrial Business Unit, belonging to the Pharmaceutical Industry, needs to face these challenges and the past efforts in this regard have had no effect. In this way, the present Company Project aims to implement a supplier evaluation system. The conceptual body of the project is based on the area of Logistics and Operations, more specifically in terms of systems for evaluating the performance of suppliers and procurement. Crosswise, the methodology used is based on the Case Study, and for the collection and analysis of data, techniques such as ABC Analysis, Delphi Technique, Focus Group and Simple Statistical Analysis were used. The entire sequence of works was duly monitored and validated by selected decision makers from A&B Farma, making the result obtained more structured and robust, due to the incorporated technical knowledge. Thus, a performance evaluation system was developed, represented in a classification table of the suppliers that were previously selected, in the initial phase of the project. Finally, this project had a very positive effect on A&B Farma, as it developed a new perspective at the strategic level on suppliers and the relationship established with each one. |
Designação do grau: | Mestrado em Gestão de Empresas |
Arbitragem científica: | yes |
Acesso: | Acesso Aberto |
Aparece nas coleções: | T&D-DM - Dissertações de mestrado |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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master_ana_pires_fernandes.pdf | 2,24 MB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
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