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http://hdl.handle.net/10071/21680| Author(s): | Cerdeira, J. H. Da L. Fernandes, A. |
| Date: | 2020 |
| Title: | Estudo da imagem da região turística de Lisboa |
| Number: | 40 |
| Pages: | 89 - 111 |
| ISSN: | 1646-9895 |
| DOI (Digital Object Identifier): | 10.17013/risti.40.89–111 |
| Keywords: | User generated content Tourism destination image Smart tourism Lisboa |
| Abstract: | A indústria turística mundial registou um crescimento anual constante e encontrava-se em franca expansão até março de 2020, quando foi fortemente afetada pela pandemia Covid-19. Acredita-se que para a reinvenção e reforma do setor se terá de investir fortemente na criação e gestão da perceção dos turistas sobre a imagem dos destinos turísticos. Tendo em vista este contexto, o presente estudo objetiva analisar a imagem da região de Lisboa através da utilização de User Generated Content (UGC). A metodologia utilizada tem como base de análise três componentes de interações do turista com o destino: imagem Designativa, Estimativa e Prescritiva. Foram utilizados 51 mil reviews do ano de 2019, em inglês, contendo opinião de turistas de 131 nacionalidades sobre a região turística de Lisboa. Os resultados revelam que Lisboa tem uma imagem caracterizada por reviews positivos e oferecem novos conhecimentos sobre a gestão da imagem do destino. |
| Peerreviewed: | yes |
| Access type: | Open Access |
| Appears in Collections: | CTI-RN - Artigos em revistas científicas nacionais com arbitragem científica |
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| File | Description | Size | Format | |
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| risti40-108-130.pdf | Versão Editora | 439,99 kB | Adobe PDF | View/Open |
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