Utilize este identificador para referenciar este registo:
http://hdl.handle.net/10071/21639
Registo completo
Campo DC | Valor | Idioma |
---|---|---|
dc.contributor.author | Sampaio, M. | - |
dc.contributor.author | Alturas, B. | - |
dc.contributor.author | Fernandes, A. L. | - |
dc.date.accessioned | 2021-01-28T14:40:38Z | - |
dc.date.available | 2021-01-28T14:40:38Z | - |
dc.date.issued | 2020 | - |
dc.identifier.issn | 1646-9895 | - |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10071/21639 | - |
dc.description.abstract | A evolução das Tecnologias da Informação alterou radicalmente a forma como as empresas da indústria hoteleira se relacionam com os clientes. A internet permitiu um aumento da participação no mercado, sobretudo de pequenos e médios empreendimentos, e hoje é considerada uma das principais ferramentas de comunicação e venda para as empresas dessa indústria. Sendo assim, este trabalho teve por objetivo aferir a qualidade dos websites de hotéis, situados no Brasil e em Portugal, do ponto de vista do marketing digital através da adaptação de um modelo proposto por Carvalho et al. (2016). Foram analisados 31 indicadores, distribuídos por cinco critérios: promoção, ponto de venda, preço e produto, relacionamento com o cliente e usabilidade. Os resultados indicam que não existem diferenças significativas entre as avaliações dos websites dos dois países, entretanto, em ambos a categoria Usabilidade foi a que apresentou menor média face às demais. | por |
dc.language.iso | por | - |
dc.publisher | Associação Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação | - |
dc.relation | UIDB/04466/2020 | - |
dc.rights | openAccess | - |
dc.subject | Hotel | por |
dc.subject | Website | por |
dc.subject | Internet | por |
dc.subject | Marketing | por |
dc.subject | Usabilidade | por |
dc.title | Avaliação de websites de hotéis do ponto de vista do marketing digital | por |
dc.title.alternative | Hotel website evaluation in Brazil and Portugal: more marketing and less usability | en |
dc.type | article | - |
dc.pagination | 48 - 63 | - |
dc.peerreviewed | yes | - |
dc.journal | Iberian Journal of Information Systems and Technologies (RISTI) | - |
dc.number | E34 | - |
degois.publication.firstPage | 48 | - |
degois.publication.lastPage | 63 | - |
degois.publication.issue | E34 | - |
degois.publication.title | Avaliação de websites de hotéis do ponto de vista do marketing digital | por |
dc.date.updated | 2021-01-28T14:36:34Z | - |
dc.description.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | - |
dc.subject.fos | Domínio/Área Científica::Ciências Naturais::Ciências da Computação e da Informação | por |
iscte.identifier.ciencia | https://ciencia.iscte-iul.pt/id/ci-pub-76644 | - |
iscte.alternateIdentifiers.scopus | 2-s2.0-85092395485 | - |
Aparece nas coleções: | ISTAR-RN - Artigos em revistas científicas nacionais com arbitragem científica |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
---|---|---|---|---|
017_Sampaio_Alturas_Fernandes_2020.pdf | Versão Editora | 9,76 MB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
Todos os registos no repositório estão protegidos por leis de copyright, com todos os direitos reservados.