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http://hdl.handle.net/10071/17794
Autoria: | Ribeiro, F. P. Correia, M. B. António, N. |
Editor: | Pedro de Alcântara Bittencourt César Cláudia Henriques |
Data: | 2019 |
Título próprio: | Uma abordagem metodológica para a análise comparativa de comentários de viagens online de duas cidades património UNESCO |
Paginação: | 55 - 56 |
Título do evento: | III Conferência Internacional Turismo e História |
ISSN: | 2526-575X |
Palavras-chave: | Comentários de viagens online Análise comparativa Património UNESCO Regras de associação Linguística de corpora Processamento de linguagem natural Análise de sentimentos Text mining |
Resumo: | Apresenta-se uma proposta metodológica para a análise comparativa de comentários de viagens online (CVO, em inglês, online travel reviews – OTR), ao nível do destino e da língua. Optou-se por uma abordagem exploratória das cidades universitárias de Coimbra, Portugal, (património UNESCO desde 2013) e Salamanca, Espanha, (património UNESCO desde 1988), assumindo como ponto de partida que a classificação da UNESCO e as universidades medievais são fatores (1) comparáveis e (2) fundamentais para a atração de turistas. A investigação foi orientada pelas seguintes perguntas: Será a classificação património UNESCO um fator de atração? Há visitantes de repetição? Os visitantes comparam as duas cidades? Quais são as preferências e as críticas dos visitantes? Há diferenças nas avaliações em diferentes línguas? Recolheram-se 5809 CVO publicados no TripAdvisor em Português, Espanhol e Inglês (2017-2018) sobre dez locais de cada cidade e aplicaram-se diferentes técnicas de análise quantitativa (regras de associação, processamento de linguagem natural; análise de sentimento) e de análise linguística de corpora. Concluiu-se que a reputação UNESCO não parece ser relevante para os visitantes-comentadores e que a média das avaliações é sempre superior para Salamanca, independentemente do idioma; são, contudo, distintos os aspetos realçados de acordo com a língua. Este estudo permite destacar as vantagens da aplicação de vários métodos de análise num estudo comparativo e demonstrar a riqueza informacional dos CVO como instrumento para (re)posicionar o destino. |
Arbitragem científica: | yes |
Acesso: | Acesso Aberto |
Aparece nas coleções: | IT-CRI - Comunicações a conferências internacionais |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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anais-iii-conferencia-55-56.pdf | Versão Editora | 539,84 kB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
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