O Sistema de gestão de responsabilidade social no Instituto Politécnico de Portalegre: metodologia, programas e resultados

Abstract

O Instituto Politécnico de Portalegre (IPP) elegeu como eixo estratégico o desenvolvimento sustentável, em que um dos pilares foi a implementação do Sistema de Gestão de Responsabilidade Social (SGRS), culminando em 2011 com a certificação pela norma de referência NP 4469-1:2008, sendo a primeira instituição de ensino superior portuguesa a consegui-lo. O método utilizado baseia-se na estrutura implementada, no desenvolvimento do SGRS e nos resultados obtidos através dos programas de responsabilidade social (RS). O Sistema assenta nas preocupações sociais definidas, nos princípios, valores, objetivos e na política da qualidade e RS do IPP, suportado por um grupo de melhoria contínua transversal a todo o instituto, com diversas áreas de atuação e responsáveis de cada um dos programas de RS. Existe uma monitorização regular, auditorias internas e externas e uma reflexão crítica anual ao SGRS. Dos resultados do SGRS, no contexto deste estudo de caso, destacam-se um incremento da satisfação das partes interessadas, o reforço do contributo dos colaboradores, uma melhoria dos níveis de integração dos estudantes, um aumento dos níveis de confiança e notoriedade. Concluindo, o IPP tem, atualmente, maior capacidade de resposta interna e externa, corresponde ao princípio de subsidiariedade e reforçou a sustentabilidade e a afirmação regional. Palavras-chave: Gestão de instituições de ensino superior; Responsabilidade Social; Certificação; Gestão da performance.