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http://hdl.handle.net/10071/16030
Registo completo
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.contributor.author | Russo, A. S. | - |
dc.contributor.author | Alturas, B. | - |
dc.date.accessioned | 2018-06-07T14:56:04Z | - |
dc.date.available | 2018-06-07T14:56:04Z | - |
dc.date.issued | 2017 | - |
dc.identifier | 10.23919/CISTI.2017.7975775 | en_US |
dc.identifier.isbn | 978-989-98434-7-9 | - |
dc.identifier.issn | 2166-0727 | - |
dc.identifier.uri | https://ciencia.iscte-iul.pt/id/ci-pub-37888 | - |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10071/16030 | - |
dc.description.abstract | A Internet tem vindo a modificar as formas tradicionais de relacionamento entre compradores e vendedores, oferecendo novos modelos de compra, venda e fornecimento de serviços aos clientes. No contexto português, o sector mais popular de compras online em Portugal é o sector de viagens e alojamento, com uma percentagem de 55%. Ao longo do tempo foram surgindo vários modelos com o intuito de estudar a qualidade dos serviços, a fim de proporcionar uma qualidade de serviço superior e estabelecer uma relação empresa-cliente favorável. O presente artigo pretende investigar os fatores que afetam a perceção de valor do serviço online, a fim compreender para além da compra e do website em si, quais os fatores que são compreendidos pelo utilizador como um serviço de valor. | por |
dc.language.iso | por | por |
dc.publisher | IEEE | por |
dc.relation | UID/MULTI/0446/2013 | por |
dc.rights | openAccess | por |
dc.subject | Comércio eletrónico | por |
dc.subject | Online | por |
dc.subject | Viagens | por |
dc.subject | Alojamento | por |
dc.subject | Qualidade do serviço | por |
dc.subject | Modelos de avaliação | por |
dc.title | Avaliação da perceção do consumidor no serviço online contexto do sector de viagens e alojamento | por |
dc.type | conferenceObject | por |
dc.pagination | 2292-2298 | en_US |
dc.peerreviewed | yes | por |
dc.journal | 12th Iberian Conference on Information Systems and Technologies (CISTI'2017) | en_US |
degois.publication.firstPage | 2292 | por |
degois.publication.lastPage | 2298 | por |
degois.publication.location | Lisboa | por |
degois.publication.title | 12th Iberian Conference on Information Systems and Technologies (CISTI'2017) | por |
dc.date.updated | 2018-06-07T14:55:09Z | - |
dc.description.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | - |
dc.identifier.doi | 10.23919/CISTI.2017.7975775 | - |
Aparece nas coleções: | ISTAR-CRI - Comunicações a conferências internacionais |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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Avaliação da Perceção do Consumidor no Serviço.pdf | Pós-print | 466,6 kB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
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