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Acesso
22-Set-2017
Critical success factors and benefits of social CRM implementation
Saag, Helen
Dissertação de Mestrado
Acesso Aberto
2014
Customer service: satisfação garantida “o caso prosetwin”
Pereira, Joana de Araújo e Ribeiro
Dissertação de Mestrado
Acesso Aberto
2011
A forma de organização do trabalho num contact center e os constrangimentos do "trabalho emocional": Estudo de caso
Figueiredo, Ana Isabel Machado de Freitas
Dissertação de Mestrado
Acesso Aberto
2011
Gama eficiente em perecíveis na grande distribuição
Rodrigues, Eduardo Alberto da Silva Fernandes Parente
Dissertação de Mestrado
Acesso Aberto
2009
Reverse logistics for recycling: the customer service determinants
Valle, P. O. D.
;
Menezes, J.
;
Reis, E.
;
Rebelo, E.
Artigo
Acesso Aberto
23-Nov-2018
Serviço 5 estrelas: transferência de conhecimento e o seu impacto nas vendas
Carvalho, Joana Filipa
Dissertação de Mestrado
Acesso Aberto
2010
Serviço de apoio ao cliente: O add-on dos serviços partilhados
Oliveira, Diogo de Freitas
Dissertação de Mestrado
Acesso Aberto
27-Set-2017
The impact of cultures on customer service
Réalé Sancha, Inés
Dissertação de Mestrado
Acesso Aberto