Percorrer por assunto Triagem telefónica

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DataTítuloAutor(es)TipoAcesso
2011A implementação da triagem telefónica como uma prática Lean num serviço de atendimento não programadoAlmeida, Carina PaixãoDissertação de MestradoAcesso Aberto
2012Implementação da triagem telefónica e via e-mail como uma prática lean num serviço de urgênciaDuque, Sara Raquel DiasDissertação de MestradoAcesso Aberto