Percorrer por assunto Gestão do relacionamento com o cliente
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| Data | Título | Autor(es) | Tipo | Acesso |
|---|---|---|---|---|
| 2014 | Customer service: satisfação garantida “o caso prosetwin” | Pereira, Joana de Araújo e Ribeiro | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2012 | O desenvolvimento de um plano de aplicação do CRM na rede portuguesa da marca O Boticário | Portugal, Leticia Busarello | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |