O lado oculto das fusões: O caso da unidade de negócio Printing and Personal System da Hewlett-Packard Portugal

Abstract

O estudo do caso centra-se na análise do processo de fusão de duas unidades de negócio da Hewlett-Packard Portugal (Imaging and Printing Group e Personal Systems Group), do qual resultou uma nova unidade de negócio, a Printing and Personal Systems. Numa fusão, o focus nos acertos estratégico e operacional conduz a que, regra geral, as organizações negligenciem o acerto químico. Este Lado Oculto das Fusões será aqui evidenciado. O diagnóstico da situação AS IS, contemplou o conjunto das propostas efectuadas aquando da fusão (ano N-1), as quais tiveram como objectivo minimizar o impacto nas pessoas e na eficácia da organização, e, a análise do diagnóstico realizado no ano N. A comparação entre os dois momentos visou verificar que, entre outros potenciais motivos, a não realização (ou realização parcial) da maior parte das propostas, elaboradas no ano N-1, conduziu a que, mais de um ano após a fusão, o processo de culturação não tenha acontecido e o nível de motivação das pessoas não tenha aumentado. Foi igualmente possível verificar que, no estudo sociodemográfico, algumas variáveis estão estatisticamente relacionadas com o trinómio organizacional, tais como a “unidade de negócio de origem” e a cultura, a “antiguidade na Hewlett-Packard” e a motivação, e, a “área funcional” e o compromisso. A definição do projecto de intervenção (TO BE), face aos resultados do diagnóstico realizado, visa dotar a gestão de topo do Printing and Personal Systems de ferramentas auxiliares à gestão do trinómio, com o objectivo de melhorar a eficácia da nova unidade de negócio.

The case study focuses on the merger’s analysis of two Hewlett-Packard’s business units (Imaging and Printing Group, and, Personal Systems Group) in Portugal, which resulted in a new business unit, the Personal and Printing Systems. In general, in a merger, the focus on strategic and operational factors leads to an overlook on chemical factors. This Hidden Side of Mergers will be highlighted here. In the first part of the case was carried out an analysis of AS IS situation, contemplating all the proposals made at the time of the merger (year N-1), which aimed to minimize the impact on people and on the organization’s effectiveness, and, the analysis of the diagnostics made in year N. The comparison between the two moments aimed to verify that, among other potential reasons, not performing (or partially performing) the proposals made in year N-1, has driven to, over a year after the merger, that the cultural process has not happened and the level of people’s motivation has not increased. With the social and demographic study was also possible to verify that some variables are statistically related to organizational trinomial, such as "business unit of origin" and culture, "seniority at Hewlett-Packard" and motivation, and, the "functional area" and commitment. Given the results of the diagnostic, the definition of the intervention project (TO BE) is to provide the top management of Printing and Personal Systems with auxiliary tools to manage the trinomial, with the aim of improving the new business unit’s effectiveness.