Understanding performance evaluation processes: What employees perceive and how they react

Abstract

The purpose of this paper is to analyze the positive influence clarity of the performance evaluation system perceived by employees has on perceptions of fairness and on the behavior of the employees towards the organization and colleagues; and the negative influence clarity of the performance evaluation system has on perceptions of favoritism and perceptions of political behaviors. This paper takes an empirical approach, which was gathered via questionnaire covering the Portuguese public sector, more specifically the municipalities (the sample size was 93 employees). The paper suggests that the employees who understand better the system perceive more fairness, less political behaviors on the performance evaluation processes and tend to have citizenship behaviors toward the organization, and the employees who perceive a good communication by their supervisors tend to perceive more fairness and less favoritism during evaluation processes.

O objectivo deste estudo é analisar a influência positiva que a clareza percepcionada do sistema de avaliação de desempenho pelos colaboradores tem sobre percepções de justiça e sobre o comportamento dos colaboradores perante a sua organização e os seus colegas; e a influência negativa que a clareza percepcionada do sistema de avaliação de desempenho tem sobre percepções de favoritismo e percepções de comportamentos políticos. Este estudo tem uma abordagem empírica, no qual os dados foram recolhidos através de questionário abrangendo o sector público Português, mais especificamente as Câmaras Municipais (o tamanho da amostra foi de 93 colaboradores). O estudo sugere que os colaboradores que entendem melhor o seu papel no sistema de avaliação de desempenho percepcionam mais justiça e menos comportamentos políticos por parte dos supervisores e adoptam comportamentos de cidadania para com a organização, e os colaboradores que percepcionam uma boa base de comunicação por parte dos seus supervisores tendem a percepcionar mais justiça e menos favoritismo durante os processos de avaliação de desempenho.