A importância das competências adquiridas na prática desportiva federada no desempenho dos gestores comerciais no retalho

Abstract

A actividade de comércio a retalho apresenta actualmente grandes desafios, de entre os quais se destacam a liderança e a motivação de equipas comerciais, assumindo assim os gestores um papel fundamental nas lojas. A dissertação que ora se apresenta tem como tema o retalho e, de um modo mais concreto, o retalho especializado, e tem como objectivo avaliar de que forma as competências adquiridas na prática desportiva federada influenciam o desempenho dos gestores comerciais no retalho. Para tal, realizámos um inquérito a gestores comerciais com passado/presente de prática desportiva federada, que exercem a sua actividade profissional nas empresas Decathlon, Media Markt e Leroy Merlin. Como forma de enriquecer o nosso trabalho, entrevistámos também um conjunto de estudiosos do desporto, treinadores e ex-atletas, que nos ajudaram a interpretar os dados obtidos através do inquérito. Na revisão de literatura, estudámos o desporto, o retalho e um conjunto de conceitos que ajudam a melhor compreender quais as competências que se podem adquirir na prática desportiva federada e o modo como estas podem influenciar o desempenho dos líderes de equipa no retalho. Da análise feita, concluímos que a maioria dos inquiridos consideram que o seu passado/presente de prática desportiva federada tem influência no seu desempenho profissional e que, de entre as competências adquiridas na prática desportiva, a liderança assume um papel fundamental. Por fim, consideramos que esta investigação pode também abrir caminhos para novos desenvolvimentos, nomeadamente no que respeita à análise dos resultados económicos alcançados pelas equipas lideradas por gestores comerciais com passado/presente de prática desportiva federada.

Nowadays, retail activity presents big challenges, such as, in particular, leadership and sales teams’ motivation, with store managers playing a fundamental role in the shops. The subject of the present dissertation is retail and, more specifically, specialized retail, and its aim is to evaluate how skills acquired through the practice of sport influence store managers’ performance. For that purpose, we have carried out a survey of store managers who practice/practiced sport at competition level and who work for Decathlon, Media Markt and Leroy Merlin. In order to enrich our work, we have also interviewed some experts in the field of sports, coaches and former athletes who helped us analyse data collected from the survey. Through the literature review, we have studied sports, retail and a set of concepts that contribute to a better understanding of which skills can be fostered by sports (at competition level) and how they can influence team leaders’ performance. We concluded that the majority of store managers consider that their past/present sport practice influences their professional performance and that leadership is the most important skill they have learned as athletes. Finally, we consider that this research can pave the way for new research initiatives, such as, for instance, studying the economic results achieved by teams whose leaders practice/practiced sports at competition level.