Avaliação de desempenho enquanto ferramenta de prossecução da estratégia organizacional: estudo sobre a MCG

Abstract

A avaliação de desempenho, especificamente os meios propulsionadores de um sistema de avaliação de desempenho mais produtivo constitui o tema central deste projeto. A realidade conferida a esta investigação provém do estudo direto efetuado junto de uma organização privada do sector automóvel, a MCG, cujo sistema de avaliação de desempenho pretendeu ser melhorado. Os objetivos principais deste trabalho são: (i) Elaboração do enquadramento teórico relativo ao tema em investigação, avaliação de desempenho; (ii) Análise crítica do atual sistema de avaliação de desempenho; (iii) Apresentação de sugestões de melhoria, que culminam na definição de um projeto de intervenção, consubstanciado pelo levantamento teórico apresentado e alinhado com as definições estratégicas da organização. Foi possível, ao longo da investigação, identificar na MCG o inexistente alinhamento entre, a definição dos seus parâmetros de avaliação de desempenho e a estratégia organizacional vigente. Verificou-se ainda a escassez de fontes de avaliação, erros no uso dos instrumentos de avaliação, e o registo de sentimentos de desmotivação no seio dos colaboradores. De acordo com os contributos resultantes das análises efetuadas, procedeu-se à apresentação de uma proposta de intervenção organizacional, que intenta à exposição de um sistema redefinido, conferindo à organização um restruturado processo de avaliação de desempenho de caráter estratégico. Na génese do projeto de melhoria apresentado está a exposição de um modelo de Gestão do Desempenho, elaborado de acordo com as características singulares da organização em investigação.

appraisal, more specifically the main propellers to achieve a more efficient performance evaluation system, constitutes the main focus of this project. The reality conferred to this investigation results directly from a collaboration with a private organization from the automotive field, whose performance appraisal system intended to improve. The main goals for this project are: (i) Preparation of the theoretical framework related to investigation’s theme; (ii) Critical analyses to current performance appraisal system; (iii) Presentation of suggestions, which together, culminate in the definition of an intervention project, embodied by theoretical framework presented previously, and aligned with strategic definitions of the organization. It was possible, throughout the investigation, to identify the inexistence of an alignment between the definitions of performance evaluation parameters’ and the organizational strategy. It was also verified the insufficient evaluation source, mistakes on the use of evaluation instruments, and occasional feelings of demotivation by some workers. According to the results of extensive analysis, an intervention proposal was presented, to the company, which tries to present a new system, conferring a restructured performance appraisal system, with strategic feature. In genesis of the presented improvement project is exposed a model of Performance Management, designed by singular features of the organization.