Análise dos factores de sucesso de um portal do empregado no sector bancário Português

Abstract

Os Portais do Empregado alcançaram um nível de desenvolvimento que exige o conhecimento de quais os investimentos que produzem as maiores vantagens, tanto para o utilizador final como para a organização. O objectivo da investigação neste trabalho, é obter-se uma melhor compreensão do sucesso dos Portais do Empregado. Para tal, pretende-se aplicar o modelo usado pelos investigadores Nils Urbach e seus colegas no assunto em questão, tendo por base o modelo de sucesso dos sistemas de informação de DeLone & McLean, mas aplicado a uma única empresa do Sector Bancário Português. No questionário lançado aplicou-se o modelo desenvolvido e concluiu-se sobre a sua aplicabilidade, apesar das restrições implícitas. O resultado empiricamente valida o modelo e demonstra que é aplicável ao cenário proposto, indicando também os factores mais importantes para se investir no desenvolvimento de Portais do Empregado. Os resultados e as suas implicações são discutidos sendo apresentada uma base para futuras investigações nesta área.

Employee Portals have reached such a development that knowing which investments yield greater advantages both to the end user and to the organization is demanded. The purpose of the present research is to gain a better understanding of Employee Portal success. In this study we propose to apply the model used by the researchers Nils Urbach and colleagues in the subject in matter, based in the DeLone & McLean information system success model, in a single company of the Portuguese banking sector. In the used survey, we applied the developed model and concluded about its applicability despite the restrictions implied. The outcome empirically validates the model and demonstrates it is valid to the proposed scenario, also showing the most important factors in which to invest in the development of Employee Portals. The results and all known effects implications are discussed and it is presented a basis for further research in this field.