Contributo dos sistemas de avaliação e gestão do desempenho na performance individual

Abstract

Podemos perceber hoje que, a avaliação de desempenho deixou de ser vista como um recurso puramente operacional, para assumir uma função estratégica da administração de pessoas em organizações modernas. Em consequências das recentes mudanças ocorridas no plano económico e social, as organizações inovaram os seus processos de trabalho, diminuíram o quadro de pessoal e, daqueles que hoje compõem sua força de trabalho, é esperado um desempenho de excelência. Um Sistema de Avaliação e Gestão de Desempenho para além de monitorização do processo de selecção e recrutamento, é também um instrumento de motivação e aperfeiçoamento das pessoas, que são os maiores activos de qualquer organização. Nesse sentido, com objectivo de avaliar o contributo que as dimensões envolvidas na Avaliação de Desempenho podem dar à Performance, recorreu-se a uma vasta revisão bibliográfica, no sentido de isolar essas mesmas dimensões. A saber, os Objectivos, as Competências, o Feedback, a Remuneração, a Formação, a Cultura de Mérito e a Comunicação. Posteriormente, passou-se a aplicação de um questionário numa organização de saúde com um Sistema de Avaliação e Gestão do Desempenho implementado e aculturado pelos colaboradores, no sentido de corroborarmos os resultados verificados na revisão bibliográfica e saber a percepção dos colaboradores em relação às dimensões anteriormente citadas e o seu contributo para a Performance Individual.

Nowadays, we realize that the performance appraisal is no longer a purely operational resource, taking a strategic role of people management in modem organizations. In consequence of recent changes in the social and economic status, an organization innovated their work processes, reducing their staff and for these, who make up its workforce, is expected to performance excellence. An Evaluation and Performance Management System, in addition to monitoring the process of selection and recruitment, is also an instrument of motivation and improvement, who are the greatest asset of any organization. Accordingly, in order to assess the contribution that the dimensions involved in the performance evaluation can give to the performance, we used a broad literature review, in order to isolate these same dimensions. Namely, the Objectives, Skills, Feedback, Remuneration, Training, Merit Culture and Communication. Later, we used a questionnaire in a health maintenance organization with a System Evaluation and Performance Management implemented and fully matured in order to corroborate tlie results obtained in the bibliographic review and understands the employers perception regarding the dimensions previously mentioned and its contribution to Individual Performance.