AIR TOURS: um projecto de turismo aéreo com base no rio Tejo

Abstract

O desenvolvimento do mercado de Turismo na região de Lisboa em conjunto com o crescimento do mercado de experiências, criou a oportunidade da disponibilização de um serviço que, ao contrário de outras capitais europeias e mundiais, era até agora inexistente em Lisboa. No projecto de dissertação apresentado, a “Air Tours” visa prestar um serviço inovador em Lisboa: Um voo turístico de helicóptero, descolando do rio Tejo, voando sobre a costa ocidental e desvendando ao cliente, nacional ou internacional, uma perspectiva única e fantástica da beleza do território português. É sobre este serviço que foi elaborado um plano de negócio, tendo como objectivos essenciais: descrever detalhadamente o negócio; avaliar os principais desafios do projecto; avaliar a viabilidade do projecto; recomendar os próximos passos a seguir. Este projecto terá um sentido estratégico bem definido, de forma a identificar claramente as vantagens competitivas do negócio. De forma a alavancar este serviço, a “Air Tours” possuirá um plano de marketing, no qual procurará adaptar a sua oferta às diferentes necessidades do seu público-alvo. É apresentado, em paralelo, um plano de Qualidade e Segurança que comporta numerosas etapas, desde a manutenção da aeronave até ao serviço ao cliente. Por fim é feita uma exposição técnica da operação onde são identificados os principais recursos necessários para o arranque da “Air Tours”, e qual o modus operandi correcto a efectuar para tornar o projecto exequível. Pretende-se com este documento elaborar um Plano de Negócio que permita implementar, com sucesso, um serviço de sightseeing aéreo, preenchendo deste modo uma lacuna de mercado detectada no mercado de turismo aéreo em Lisboa.

The development of Tourism in the Lisbon region together with an exponential growth in the leisure and experiences market, created the opportunity of providing a service that, unlike other World and European capitals, was unknown in Lisbon. In this dissertation project, “Air Tours” aims to provide a new service in Lisbon: A tourist flight in a helicopter, taking off from the Tejo river, flying over the west coast and unveiling a unique perspective and stunning beauty of the Portuguese territory to the customer, national or international. It is based on this proposal that a business plan was prepared a business plan that has as main objectives: to describe in detail the business project; assess the main challenges of the project; assess the project’s feasibility; recommend next steps to follow. This project will have a well defined strategic direction in order to clearly identify the competitive advantages of the business. To leverage this service, “Air Tours” will have a marketing plan that will seek to adapt its supply to the different needs of the targeted audience. It is presented in parallel, a quality and safety plan that involves many stages, from the Aircraft Maintenance up to customer service. Finally, a technical presentation of the operation is made, in which the major resources needed to launch the “Air Tours” are identified and is described the correct modus operandi needed in order to make the project feasible. This document aims to create a Business Plan that allows a successfully implementation of an aerial sightseeing service, filling therefore a market gap detected in the Air Tourism market in Lisbon.