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http://hdl.handle.net/10071/4108
Autoria: | Ferreira, Joana dos Santos |
Orientação: | Major, Maria João Martins Ferreira |
Data: | 2011 |
Título próprio: | Análise das dificuldades e obstáculos na construção e implementação do BSC: estudo de caso na Sumol+Compal |
Referência bibliográfica: | FERREIRA, Joana dos Santos - Análise das dificuldades e obstáculos na construção e implementação do BSC: estudo de caso na Sumol+Compal [Em linha]. Lisboa: ISCTE, 2011. Dissertação de mestrado. [Consult. Dia Mês Ano] Disponível em www:<http://hdl.handle.net/10071/4108>. |
Palavras-chave: | Balanced Scorecard Barreiras à mudança Resistência à mudança Estudo de casos Barriers to change Resistance to change Case study Grupo Sumol+Compal |
Resumo: | Esta dissertação tem como objectivo aprofundar o conhecimento das barreiras na
construção e implementação do Balanced Scorecard (BSC) num contexto concreto. Foi
seguida uma metodologia qualitativa com uma perspectiva interpretativa, tendo sido
utilizado como método de investigação o estudo de caso.
O estudo de caso foi realizado numa empresa de bebidas não alcoólicas em
Portugal, onde se analisou o processo de adopção e construção do BSC, bem como as
dificuldades e barreiras detectadas no respectivo processo de implementação. Foram
usadas várias fontes de informação na obtenção de respostas para as questões de
investigação, nomeadamente entrevistas semi-estruturadas, questionários e documentos
disponibilizados tanto no site da empresa como pelos entrevistados.
Foi adoptado o modelo de Kasurinen (2002) para suportar teoricamente a presente
investigação, de forma a melhor compreender as barreiras à mudança observadas,
categorizando-as de acordo com aquele modelo. Conclui-se que, na sequência das
dificuldades e obstáculos identificados e no abandono dos scorecards desta empresa,
esta irá abandonar o BSC no curto prazo. Foram ainda reconhecidas algumas
contribuições teóricas desta investigação para o modelo de Kasurinen (2002),
nomeadamente, em relação à impossibilidade na identificação do momentum e à
sobreposição de factores (motivador e facilitador) indutores à mudança. This thesis aims to reach deeper knowledge about the barriers and obstacles on implementing the Balanced Scorecard (BSC) in a concrete context. A qualitative methodology and an interpretative perspective have been followed and a case-study has been used as research method. The case-study was carried out in a Portuguese non-alcoholic drinks’ company, where both the adoption and construction of BSC have been analysed, as well as the difficulties and barriers detected during the respective implementation process. Several data sources have been used in order to find answers to the research questions, namely semi-structured interviews, questionnaires and documents made available at the company’s site and by the interviewees. The Kasurinen (2002) model was assumed as theoretically support in order to better understand the observed barriers to accounting change, characterising them according to this model. Main findings indicate the company intends to abandon the BSC, in the short run, as a consequence of the difficulties and obstacles identified during the implementation process. Additionally, the research presents some theoretical contributions to the Kasurinen (2002) model, particularly, the inability of momentum’s identification and the overlapping of the advancing (motivator and facilitator) factors. |
Designação do grau: | Mestrado em Contabilidade |
Acesso: | Acesso Aberto |
Aparece nas coleções: | T&D-DM - Dissertações de mestrado |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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