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Análise e caracterização das reclamações e impacto na satisfação dos clientes
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Ficheiros
master_soraia_almeida_ferreira.pdf
(925.17 KB)
Data
2010
Embargo
Autor(es)
Ferreira, Soraia Alexandra de Almeida
Editor(es)
Orientador
Carmo, Maria do
Curto, José Dias
Coorientador
Título da revista
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Editora
Idioma
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