Artificial Intelligence influencers and social drivers: Impact on consumer brand engagement and brand attachment among american Generation Z on TikTok

Abstract

The following dissertation revolves around the concept of Artificial Intelligence and how can this solution find innovative applications in the field of Influencer Marketing. The world is constantly changing, either in terms of the development of new social media platforms made for new audiences and disrupting the standards in the market, as well as regarding the existing generations whose needs are much more complex than what they seem to be. More specifically, Generation Z is described as a generation known for its trend-setting capabilities but also transparent values and journey for authenticity. Through the development of an empirical study, where 220 responses were gathered, it was found that despite most of the sample having a current negative perception of what an AI Influencer is, there is a direct positive link between this digital persona and consumer brand engagement and consequently, brand attachment. This means that such tool can provide itself to be very efficient towards micro-communities that are fonder of digital characters or even when the message is more focused on explaining the benefits of using the sponsored brand. Additionally, gratifications such as the ones related to the behaviour of the masses are also found of being more significant in the formulation of the mental perception about this virtual persona than others related to building social status. Both gender and Master’s education level influenced consumer brand engagement. Consumer values linked to fun and enjoyment moderated the model, whereas TikTok immersion did not play a significant role.

A seguinte dissertação explora o conceito de Inteligência Artificial, e como esta solução encontra novas aplicabilidades no campo do Marketing de Influência. O mundo encontra-se em constante mudança, tanto a nível de novas plataformas de redes sociais construídas para novas audiências e para transformar os standards do mercado, como também relativamente às gerações existentes cujas necessidades são muito mais complexas do que aparentam ser. A Geração Z é descrita como uma geração conhecida pela sua capacidade de definir tendências, mas também pelos seus valores transparentes e procura pela autenticidade. Através do desenvolvimento de um estudo empírico, onde 220 respostas foram recolhidas, foi descoberto que apesar da maioria da amostra apresentar um perceção atual negativa sobre o que é um Influenciador de IA, existe uma relação direta positiva entre esta persona e o envolvimento do consumidor com a marca, e o consequente apego a esta. Isto significa que esta nova solução pode ser bastante eficiente em micro-comunidades mais adeptas destas personagens digitais, ou mesmo no caso onde a mensagem se encontra mais centrada na explicação dos benefícios em utilizar a marca patrocinada. Adicionalmente, motivações relacionadas com o comportamento das massas revelam ser mais significativas na formulação da perceção mental sobre esta persona virtual do que aquelas associadas à construção de estatuto social. Tanto o género como o nível de educação de mestrado influenciaram o envolvimento do consumidor com a marca. Os valores dos consumidores relacionados com diversão moderaram o modelo, enquanto que a imersão no TikTok não desempenhou um papel significativo.