Liderança abusiva e bem-estar dos trabalhadores: Mediação do "work engagement" e moderação dos animais de estimação na exaustão emocional

Abstract

A presente dissertação baseou-se no JD-R (Demerouti et al., 2001) e na COR (Hobfoll, 2001) para investigar como e quando a liderança abusiva influenciava a exaustão emocional dos trabalhadores. Hipotetiza-se o papel mediador do "work engagement" e o efeito moderador da presença de animais de companhia. A amostra incluiu 338 trabalhadores de diversos setores, que responderam a um questionário online composto por medidas validadas de liderança abusiva, "work engagement", exaustão emocional e presença de animais de companhia. Os resultados indicam que a liderança abusiva está negativamente associada ao work engagement e positivamente à exaustão emocional. O "work engagement" medeia parcialmente a relação entre liderança abusiva e exaustão emocional, sugerindo que baixos níveis de envolvimento no trabalho representam um mecanismo psicológico pelo qual o comportamento abusivo dos líderes contribui para o desgaste emocional dos colaboradores. Além disso, a presença de animais de companhia moderou essa relação, atenuando o impacto negativo da liderança abusiva sobre a exaustão emocional, via "work engagement". Estes resultados fortalecem a aplicabilidade dos modelos JD-R e COR na análise do bem-estar laboral, mostrando que recursos internos ("work engagement") e externos (interação com animais) podem mitigar efeitos deletérios da liderança abusiva. Do ponto de vista teórico, a investigação aprofunda a literatura sobre liderança abusiva, "work engagement" e bem-estar organizacional, ao introduzir os animais de companhia como recurso afetivo no ambiente de trabalho. Em termos práticos, sublinha-se a necessidade de promover culturas organizacionais mais saudáveis, com respeito interpessoal e valorização de recursos que sustentem o bem-estar dos trabalhadores.

The present dissertation is based on JD-R (Demerouti et al., 2001) and COR (Hobfoll, 2001) to investigate how and when abusive leadership influences workers' emotional exhaustion. It is hypothesized that work engagement mediates and the presence of companion animal’s moderates. The sample included 338 workers from diverse sectors, who completed an online questionnaire with validated measures of abusive leadership, work engagement, emotional exhaustion, and presence of companion animals. The results indicate that abusive leadership is negatively associated with work engagement and positively with emotional exhaustion. Work engagement partially mediates the relationship between abusive leadership and emotional exhaustion, suggesting that low levels of work involvement represent a psychological mechanism by which abusive leader behaviour contributes to employees' emotional wear. Furthermore, the presence of companion animals moderated this relationship, attenuating the negative impact of abusive leadership on emotional exhaustion via work engagement. These findings strengthen the applicability of JD-R and COR models in analysing workplace well-being, showing that internal resources (work engagement) and external resources (interaction with animals) can mitigate deleterious effects of abusive leadership. Theoretically, the investigation deepens the literature on abusive leadership, work engagement, and organizational well-being, introducing companion animals as an affective resource in the work environment. Practically, it underscores the need to promote healthier organizational cultures, with interpersonal respect and the valuing of resources that sustain workers' well-being.