Desirability and differentiation in cosmetics

Abstract

This thesis examines the drivers of differentiation and desirability in the high-end cosmetics industry. It is set against the backdrop of a saturated market marked by increasing competitive intensity. The aim is to understand how brands can stand out and appeal to consumers. The research is based on a qualitative methodology. Seven semi-structured interviews were conducted with professionals in the sector. A thematic analysis highlights four areas : the product, the experience, the image and communication via influencers and ambassadors. The results show that the product is the basis for brand differentiation through innovation, packaging and performance. However, it appears that innovation alone is not enough and must be accompanied by creative marketing campaigns that are consistent with the brand's positioning. The consumer experience through events in pop-up stores or shops is a tool for desirability. Brand image is key to strengthening their symbolic capital, particularly in the luxury sector, where symbolic perception and emotion take precedence over product functionality. Finally, influencers and ambassadors bring authenticity and visibility as well as prestige and admiration, respectively.

Esta dissertação examina os fatores que impulsionam a diferenciação e a atratividade na indústria de cosméticos de alta qualidade. Tem como pano de fundo um mercado saturado, caracterizado por uma concorrência cada vez mais acirrada. O objetivo é compreender como as marcas podem se destacar e atrair os consumidores. A pesquisa baseia-se numa metodologia qualitativa. Foram realizadas sete entrevistas semiestruturadas com profissionais do setor. Uma análise temática destaca quatro áreas: o produto, a experiência, a imagem e a comunicação por meio de influenciadores e embaixadores. Os resultados mostram que o produto é a base para a diferenciação da marca através da inovação, embalagem e desempenho. No entanto, parece que a inovação por si só não é suficiente e deve ser acompanhada por campanhas de marketing criativas que sejam consistentes com o posicionamento da marca. A experiência do consumidor através de eventos em lojas pop-up ou lojas físicas é uma ferramenta para a desejabilidade. A imagem da marca é fundamental para fortalecer o seu capital simbólico, particularmente no setor de luxo, onde a perceção simbólica e a emoção têm precedência sobre a funcionalidade do produto. Por fim, os influenciadores e embaixadores trazem autenticidade e visibilidade, bem como prestígio e admiração, respetivamente.