Competencias digitales en el trabajo social: Retos y oportunidades para la práctica profesional en el contexto europeo

Abstract

La Unión Europea considera el desarrollo de las competencias di-gitales como una prioridad estratégica, tanto en su Agenda Digital como en iniciativas vinculadas al Pilar Europeo de Derechos Socia-les y a la Agenda de Competencias (Eurofound, 2020). Estas polí-ticas apuntan a que los ciudadanos alcancen altos niveles de alfa-betización digital (p. ej., la UE establece como meta que el 80% de los adultos posea competencias digitales básicas para 2030 (Eu-ropean Comission, 2025). En este contexto, el Trabajo Social debe incorporar críticamente las tecnologías de información y comunica-ción en su labor. Castillo de Mesa (2019) señala que la transfor-mación digital está provocando nuevos fenómenos sociales (gen-trificación, segregación, soledad, etc.) y advierte que “el Trabajo Social debe acercarse a estos nuevos medios de socialización on-line con naturalidad y criterio”, aprovechando sus herramientas para estrategias de inclusión (2019, p.1). Asimismo, la pandemia de COVID-19 obligó a la práctica social europea a dar un “salto digital” repentino (Fiorentino et al., 2022), evidenciando importan-tes brechas formativas en competencias digitales entre los/as pro-fesionales (Castellano et al. 2022). Este análisis se estructura en tres niveles de la práctica profesional: micro (atención individual), meso (organizaciones) y macro (polí-tico/normativo). En cada caso se examinan las necesidades forma-tivas y las estrategias de desarrollo digital, relacionándolas con las competencias centrales del Trabajo Social —teóricas, instrumenta-les y prácticas— que configuran la capacidad de adaptación profe-sional.