Do acesso à experiência museal de pessoas com demências : Estratégias de acessibilidade e inclusão no programa Marcar o Lugar do Museu de Lisboa

Abstract

O museu do século XXI deve afirmar-se como um espaço de encontro e de participação plena, promovendo a acessibilidade, a inclusão e o desenvolvimento social das comunidades. Em Portugal, o envelhecimento demográfico e a crescente prevalência das demências reforçam a necessidade de criar respostas culturais que promovam a qualidade de vida e combatam o isolamento das Pessoas com Demência (PcD) e dos seus cuidadores. Reconhecendo o seu papel social e alinhados com as políticas culturais, os museus podem desempenhar uma função essencial na promoção da saúde mental e do bem-estar. A presente dissertação analisa o programa Marcar o Lugar – Encontros no Museu, do Museu de Lisboa, como estudo de caso que procura compreender de que forma as estratégias de acessibilidade implementadas contribuem para a inclusão e a experiência museológica de PcD e cuidadores. A investigação adota uma abordagem qualitativa, combinando entrevistas a diferentes intervenientes (PcD, cuidadores, profissionais do museu e representantes da Alzheimer Portugal) e observação direta das sessões. Os resultados revelam que, embora as dimensões física e de informação sejam essenciais, é a acessibilidade atitudinal que emerge como o fator determinante para uma inclusão genuína. O programa demonstra impactos positivos no bem-estar social e emocional, na promoção do envelhecimento ativo e no fortalecimento do vínculo PcD- cuidador. Persistem, contudo, desafios associados à progressão da doença e à necessidade de generalizar esta abordagem a toda a instituição museológica. O estudo sustenta o contributo dos museus para a saúde e o bem-estar, sublinhando o papel central do fator humano na construção de práticas culturais inclusivas e socialmente significativas.

The 21st-century museum must establish itself as a space for encounter and full participation, fostering accessibility, inclusion, and the social development of communities. In Portugal, demographic ageing and the growing prevalence of dementia reinforce the need for cultural initiatives that promote quality of life and combat the isolation of people with dementia (PwD) and their caregivers. By acknowledging their social role and aligning with cultural policies, museums can play an essential part in promoting mental health and well-being. This dissertation analyses the programme Marcar o Lugar – Encontros no Museu (“Marking the Place – Meetings at the Museum”), implemented by the Museum of Lisbon, as a case study that seeks to understand how accessibility strategies contribute to inclusion and the museum experience of PwD and caregivers. The research adopts a qualitative approach, combining semi-structured interviews with different stakeholders (PwD, caregivers, museum professionals, and representatives from Alzheimer Portugal) and direct observation of the sessions. Findings reveal that, although physical and informational accessibility are crucial, attitudinal accessibility emerges as the key factor for genuine inclusion. The programme demonstrates significant positive effects on participants’ social and emotional well-being, the promotion of active ageing, and the strengthening of the PwD–caregiver relationship. However, challenges remain, particularly concerning disease progression and the need to extend this inclusive approach to the entire museum institution. The study confirms the contribution of museums to health and well-being, highlighting the central role of the human factor in developing inclusive and socially meaningful cultural practices.