O acordo não escrito: Contrato psicológico e comprometimento organizacional na administração pública em Portugal

Abstract

A investigação proposta examina a relação entre contrato psicológico e comprometimento organizacional no contexto dos trabalhadores da Administração Pública em Portugal. Embora o contrato formal determine juridicamente a relação laboral, revela-se insuficiente para captar as dimensões subjetivas e implícitas que pautam as expetativas e obrigações percebidas pelos trabalhadores. Neste quadro, emerge o contrato psicológico como um acordo não escrito, repleto de expetativas e perceções individuais sobre as responsabilidades mútuas entre empregado e organização, sendo particularmente relevante no setor público, marcado por estabilidade no emprego, burocracia e sucessivas reformas. O presente estudo atribui especial relevo ao comprometimento organizacional, entendido enquanto vínculo afetivo, normativo e instrumental que liga o trabalhador à organização, influenciando atitudes, comportamentos e desempenho profissional. Argumenta-se que práticas de gestão de pessoas na Administração Pública que privilegiem a comunicação transparente, o reconhecimento e a justiça organizacional são determinantes para fortalecer o comprometimento, promovendo a motivação, o envolvimento e a sustentabilidade das equipas. Assim, o estudo evidencia a importância de alinhar políticas formais e práticas informais, reconhecendo o papel do contrato psicológico na construção de relações laborais mais sólidas e eficazes, como forma de reforçar o comprometimento e a eficácia organizacional.

The proposed research examines the relationship between the psychological contract and organizational commitment within the context of public administration employees in Portugal. Although the formal contract legally defines the employment relationship, it proves insufficient to capture the subjective and implicit dimensions that shape employees perceived expectations and obligations. In this context, the psychological contract emerges as an unwritten agreement laden with expectations and individual perceptions regarding mutual responsibilities between the employee and the organization. This is particularly relevant in the public sector, characterized by job stability, bureaucracy, and successive reform processes. This study gives special emphasis to organizational commitment, which is understood as the affective, normative, and instrumental bond that connects the employee to the organization, influencing attitudes, behaviors, and professional performance. It is argued that human resource management practices in public administration that prioritize transparent communication, recognition, and organizational justice are decisive for strengthening commitment, fostering motivation, engagement, and team sustainability. Thus, the study highlights the importance of aligning formal policies and informal practices, acknowledging the role of the psychological contract in building stronger and more effective employment relationships, as a way to reinforce commitment and organizational effectiveness.