The servitization transformation path of manufacturing enterprises under the background of the digital economy

Abstract

To achieve the new technological revolution and escape the trap of low value production, it is inevitable to accelerate production servitization in the digital economy. In this thesis, a transformation mechanism composed of technological, organizational and environmental factors is built based on the RBV, dynamic capabilities, and resource dependence theory. Based on a sample of 102 companies from Shandong manufacturers in the year of 2023, using a mixed methods approach combining OLS regression and fsQCA, to explore the causal mechanisms and paths of servitization, this study analyzes the multiple-factors effects on servitization, conditional configurations, and cases. The study contributes to the theoretical knowledge and gives empirical findings to the policy makers and managers. Through a comprehensive analysis of influencing factors, conditional configurations, and causal processes, this study has identified the causal chain of "influencing factors - conditional configurations - development models" in manufacturing servitization. First, it concludes that the servitization of manufacturing does not rely on the driving force of a single factor, but is the result of the interaction of six factors - digital infrastructure, technological innovation, organizational structure, human resources, government support, and industry competition - all exert a significant positive promotional effect on this transformation. Among these factors, technological innovation provides a strong driving force for the servitization transformation of manufacturing, while human resources are an indispensable element for achieving high-level servitization transformation. Second, the differentiated development paths of manufacturing servitization can be categorized into three synergistic models: the "organization-environment" and "technology-organization" dual synergy models, and the "technology-organizationenvironment" triple synergy model. Finally, technological and environmental factors cannot function independently of organizational elements. In the process of manufacturing servitization, organizational elements serve as foundational and necessary conditions, technological elements act as driving forces, and the external environment impacts resource allocation and directional guidance, collectively promoting the advancement of manufacturing servitization.

Para alcançar a nova revolução tecnológica e escapar da armadilha da produção de baixo valor, é inevitável acelerar a servitização da produção na economia digital. Esta tese constrói um mecanismo de transformação composto por fatores tecnológicos, organizacionais e ambientais com base nas teorias RBV, das capacidades dinâmicas e da dependência de recursos. Utilizando uma amostra de 102 empresas industriais de Shandong para a recolha de dados relativos a 2023, e uma abordagem de métodos mistos de análise de dados que combina regressão OLS e fsQCA, para explorar os mecanismos causais e os caminhos da servitização, este estudo analisa os efeitos de múltiplos fatores na servitização, configurações condicionais e casos. O estudo contribui para o conhecimento teórico e fornece conclusões empíricas aos decisores políticos e gestores. Através de uma análise abrangente dos fatores de influência, configurações condicionais e processos causais, este estudo identifica a cadeia causal de "fatores de influência - configurações condicionais - modelos de desenvolvimento" na servitização da induútria transformadora. Conclui, primeiro, que a servitização da indústria transformadora não depende da força motriz de um único fator, mas é o resultado da interação de seis fatores - infraestrutura digital, inovação tecnológica, estrutura organizacional, recursos humanos, apoio governamental e concorrência industrial - todos exercendo um efeito promocional positivo significativo nesta transformação. Entre esses fatores, a inovação tecnológica atua como uma forte força motriz para a transformação da servitização, enquanto os recursos humanos são um elemento indispensável para alcançar uma transformação de servitização de alto nível. Segundo, os caminhos de desenvolvimento diferenciados da servitização da indústria transformadora podem ser categorizados em três modelos sinérgicos: os modelos de sinergia dupla "organizaçãoambiente" e "tecnologia-organização", e o modelo de sinergia tripla "tecnologia-organizaçãoambiente". Por fim, os fatores tecnológicos e ambientais não podem funcionar independentemente dos elementos organizacionais. No processo de servitização, os elementos organizacionais servem como condições fundamentais e necessárias, os elementos tecnológicos atuam como forças motrizes e o ambiente externo impacta a alocação de recursos e orientação direcional, promovendo coletivamente o avanço da servitização da indústria transformadora.