Business development plan for CJ cultural communication limited

Abstract

In the context of China's rapidly evolving advertising industry, characterised by a surge in market competition, small and medium-sized enterprises (SMEs) are facing significant challenges in maintaining their viability and growth. The proliferation of advertising enterprises has consequently imposed elevated standards for the survival and advancement of small and medium-sized enterprises. CJ Culture Communication Co., Ltd., a nascent yet expanding advertising enterprise, has yet to implement a systematic and diversified marketing strategy. Its marketing activities are extensive, yet brand awareness and customer stickiness remain low, impeding effective market expansion. This study aims to address this gap by exploring scientifically optimised marketing strategies for effective customer acquisition and retention, thereby enhancing the company's market competitiveness and sustainability. This study employs a multifaceted approach, encompassing a comprehensive literature review, a questionnaire survey, and a case study method, to systematically analyse the marketing status quo and identify areas of improvement in customer management. At the macro level, this paper assesses the external environment through PEST analysis and analyses internal resources and capabilities using the SWOT model. At the micro level, the STP strategic framework is used to carry out customer segmentation, target market selection and brand positioning. The study also focuses on the analysis and recommendations of key aspects such as existing customer acquisition, customer life cycle, and customer loyalty, with a view to improving CJ's comprehensive capabilities in customer acquisition, conversion, and loyalty retention. In terms of the marketing mix, this paper proposes a '7Ps' improvement strategy, which comprehensively improves customer experience and enterprise value delivery capabilities from seven dimensions: product customisation, flexible pricing mechanisms, multi-channel construction, targeted promotional activities, personnel training and management, brand image shaping, and service process optimization. The research provides CJ with a practical and theoretical marketing strategy, which can be used to acquire and retain customers. This is of great practical significance and promotional value for small and medium-sized enterprises in the local advertising industry.

No contexto da rápida evolução do sector da publicidade na China, caracterizado por um aumento da concorrência no mercado, as pequenas e médias empresas (PME) enfrentam desafios significativos para manter a sua viabilidade e crescimento. A proliferação de empresas de publicidade impôs, consequentemente, normas elevadas para a sobrevivência e o progresso das pequenas e médias empresas. A CJ Culture Communication Co., Ltd., uma empresa de publicidade nascente mas em expansão, ainda não implementou uma estratégia de marketing sistemática e diversificada. As suas actividades de marketing são extensas, mas o conhecimento da marca e a fidelidade do cliente continuam a ser baixos, impedindo uma expansão eficaz do mercado. Este estudo visa colmatar esta lacuna, explorando estratégias de marketing cientificamente optimizadas para a aquisição e retenção eficazes de clientes, aumentando assim a competitividade e a sustentabilidade da empresa no mercado. Este estudo utiliza uma abordagem multifacetada, englobando uma revisão exaustiva da literatura, um inquérito por questionário e um método de estudo de caso, para analisar sistematicamente o status quo do marketing e identificar áreas de melhoria na gestão de clientes. Ao nível macro, este documento avalia o ambiente externo através da análise PEST e analisa os recursos e capacidades internos utilizando o modelo SWOT. Ao nível micro, o quadro estratégico STP é utilizado para efetuar a segmentação dos clientes, a seleção do mercado-alvo e o posicionamento da marca. O estudo centra-se igualmente na análise e nas recomendações de aspectos fundamentais como a aquisição de clientes existentes, o ciclo de vida dos clientes e a fidelização dos clientes, com vista a melhorar as capacidades globais da CJ em matéria de aquisição, conversão e fidelização de clientes. Em termos de marketing mix, este documento propõe uma estratégia de melhoria “7Ps”, que melhora de forma abrangente a experiência do cliente e as capacidades de entrega de valor da empresa a partir de sete dimensões: personalização do produto, mecanismos flexíveis de fixação de preços, construção multicanal, actividades promocionais orientadas, formação e gestão do pessoal, formação da imagem de marca e otimização do processo de serviço. A investigação fornece ao CJ uma estratégia de marketing prática e teórica, que pode ser utilizada para adquirir e reter clientes. Isto tem um grande significado prático e valor promocional para as pequenas e médias empresas do sector publicitário local.