Como a Inteligência Artificial está a transformar as práticas da gestão de recursos humanos e a dinâmica das forças de trabalho

Abstract

A evolução da Inteligência Artificial na área de Gestão de Recursos Humanos (GRH) em Portugal tem demonstrado potencial significativo para redefinir os processos empresariais e melhorar a eficiência e a otimização das tarefas. A presente dissertação explora a relação entre a Inteligência Artificial e a Gestão de Recurso Humanos em Portugal. Analisa as perceções dos profissionais de Recursos Humanos de diferentes setores. O objetivo principal do estudo é identificar as mudanças incitadas pela Inteligência Artificial nos processos de Gestão de Recursos Humanos entre as empresas que utilizam IA e aquelas que ainda não a implementaram. A pesquisa foi realizada através de uma análise qualitativa, com entrevistas estruturadas feitas a profissionais da área da Gestão de Recursos Humanos, para perceber quais as suas perceções e práticas associadas à Inteligência Artificial a nível do setor e a nível organizacional. A amostra de dez entrevistados, incluiu três empresas que utilizam IA e sete empresas que ainda não utilizam. Os resultados mostraram que as empresas que utilizam IA destacaram benefícios como a eficiência e a otimização do tempo, melhoria da qualidade dos processos de trabalho, disseminação da cultura da inovação e aumento da competitividade no mercado. Por outro lado, as empresas que não utilizam IA apontaram barreiras como a falta de conhecimento, o custo elevado, a incompatibilidade com os métodos e ferramentas tradicionais ou com a cultura organizacional, a maturidade da organização e a priorização de outras iniciativas. A adoção da Inteligência Artificial na área da Gestão de Recursos Humanos, esta a ser gradualmente implementada para colmatar necessidades dos processos tradicionais, contudo existem desafios a superar, como as questões éticas e a privacidade dos dados, para que a sua integração seja sustentável e adequada à cultura de cada organização.

The evolution of Artificial Intelligence in the area of Human Resource Management (HRM) in Portugal has shown significant potential to redefine business processes and improve the efficiency and optimization of tasks. This dissertation explores the relationship between Artificial Intelligence and Human Resource Management in Portugal. It analyzes the perceptions of Human Resources professionals from different sectors. The main objective of the study is to identify the changes brought about by Artificial Intelligence in Human Resource Management processes between companies that use AI and those that have not yet implemented it. The research was carried out through a qualitative analysis, with structured interviews with professionals in the field of Human Resources Management, to understand their perceptions and practices associated with Artificial Intelligence at sector and organizational level. The sample of ten interviewees included three companies that use AI and seven companies that do not yet use it. The results showed that the companies using AI highlighted benefits such as efficiency and time optimization, improving the quality of work processes, spreading a culture of innovation and increasing competitiveness in the market. On the other hand, companies that don't use AI pointed out barriers such as lack of knowledge, high cost, incompatibility with traditional methods and tools or with the organizational culture, the maturity of the organization and the prioritization of other initiatives. The adoption of Artificial Intelligence in the area of Human Resources Management is gradually being implemented to meet the needs of traditional processes, but there are challenges to overcome, such as ethical issues and data privacy, so that its integration is sustainable and appropriate to the culture of each organization.