Optimization of the hospital discharge process with the development of a management support platform

Abstract

Hospital discharge management faces complex challenges, particularly due to the inefficiency of manual processes and the lack of real-time data. This dissertation aims to develop a digital platform to optimize the hospital discharge process by automating patient scale management and providing real-time updates. The platform was designed to be intuitive and meet the needs of doctors, social workers, and nurses. The methodology adopted followed an iterative approach, using the Spiral software development model, which enabled the continuous collection of feedback from key stakeholders. The research began with a detailed analysis of existing hospital procedures, identifying inefficiencies. Through semi-structured interviews, the platform's requirements were defined, leading to its development and evaluation through testing and surveys. The results show a significant improvement in the efficiency of the hospital discharge process, with a reduction in errors and easier access to essential data. The platform enhanced communication and coordination among the professionals involved, having a positive impact on their work. User feedback validated the effectiveness of the solution, highlighting its intuitive interface. In conclusion, the platform has the potential to transform hospital discharge processes, promoting operational efficiency and better quality of healthcare. Additionally, the research demonstrates the value of technological integration in this type of care, with a focus on incorporating new features and continuously adapting the platform to the needs of healthcare professionals.

A gestão de altas hospitalares enfrenta desafios complexos, especialmente devido à ineficiência de processos manuais e à falta de dados em tempo real. Esta dissertação visa desenvolver uma plataforma digital para otimizar o processo de alta hospitalar, automatizando a gestão de escalas de pacientes e proporcionando atualizações em tempo real. A plataforma foi projetada para ser intuitiva e atender às necessidades de médicos, assistentes sociais e enfermeiros. A metodologia adotada baseou-se numa abordagem iterativa, utilizando o modelo de desenvolvimento de software em espiral, o que permitiu a recolha contínua de feedback dos principais stakeholders. A pesquisa começou com uma análise detalhada dos procedimentos hospitalares existentes, identificando ineficiências. Através de entrevistas semiestruturadas, foram definidos os requisitos da plataforma, que deram origem ao seu desenvolvimento e avaliação através de testes e questionários. Os resultados indicam uma melhoria significativa na eficiência dos processos de alta hospitalar, com redução de erros e facilidade no acesso a dados essenciais. A plataforma melhorou a comunicação e a coordenação entre os profissionais envolvidos, evidenciando um impacto positivo no trabalho, sendo que o feedback dos utilizadores validou a eficácia da solução, destacando sua interface intuitiva. Conclui-se que a plataforma tem potencial para transformar os processos de alta hospitalar, promovendo eficiência operacional e melhor qualidade nos cuidados de saúde. Além disso, a pesquisa demonstra o valor da integração tecnológica neste tipo de cuidados, com foco na incorporação de novas funcionalidades e na adaptação contínua da plataforma às necessidades dos profissionais.