"Engagement", clima de equipa, liderança, e satisfação no trabalho numa empresa de consultoria de IT: Diagnóstico e proposta de melhorias

Abstract

Num contexto de trabalho remoto e híbrido, cada vez mais prevalente, torna-se essencial assegurar elevados níveis de "engagement", um bom clima na equipa bem como a satisfação dos membros da equipa nas equipas, dados os seus impactos diretos na produtividade e bem-estar organizacional. Este estudo tem como objetivo analisar os níveis de e"ngagement", o clima de equipa, a liderança e satisfação no trabalho numa equipa de desenvolvimento de "software" em regime de trabalho híbrido de uma organização de consultoria em Tecnologias de Informação e realizar propostas de melhoria aos problemas identificados. Para tal, foram utilizados os questionários Utrech Work Engagement Scale (UWES-9), Team Clima Inventory (TCI) e Leader Behavior Descriptive Questionnaire (LBDQ), bem como de satisfação no trabalho. Os resultados indicam elevados níveis de dedicação e absorção, aliados a uma perceção positiva do clima de equipa e dos comportamentos de liderança, mas destacam desafios no equilíbrio entre vida profissional e pessoal, clareza de objetivos e reconhecimento organizacional. As propostas de melhoria incluem intervenções para reforçar o bem-estar dos colaboradores, promover a inovação, aprimorar práticas de liderança e implementar mecanismos de reconhecimento mais eficazes, visando alinhar as práticas organizacionais às necessidades da equipa.

In an era where remote and hybrid work models have become increasingly prevalent, ensuring high levels of engagement, a positive team climate, and team member’s satisfaction has become essential due to their direct impact on productivity and organizational well-being. This study aims to analyze engagement levels, team climate leadership, and job satisfaction within a hybrid software development team in an Information Technology consulting company, and to propose interventions to address identified challenges. To achieve this goal, the Utrech Work Engagement Scale (UWES-9), the Team Climate Inventory (TCI), the Leader Behavior Descriptive Questionnaire (LBDQ), and a job satisfaction questionnaire were administered. The findings indicate elevated levels of dedication and absorption, along with a favorable perception of team climate and leadership behaviors. However, challenges concerning work-life balance, goal clarity, and organizational recognition were identified. In response, the proposed interventions include initiatives to reinforce employee well-being, promote innovation, enhance leadership practices, and implement more effective recognition mechanisms. These measures aim to align organizational practices with the specific needs of the software development team, thereby contributing to sustained improvements in engagement, team climate, and job satisfaction in a setting marked by the growing adoption of hybrid work models.